2021年“京東618,18週年慶”累計下單金額再度刷新記錄。火爆數字的背後,是京東科技的首次全棧出征618,並由京東雲領航,不僅完美迎戰了萬億級流量洪峰的衝擊,更是通過覆蓋售前、售中和售後全鏈路的超大規模AI應用,打造了最科技的618。“讓熱愛不止于消費”,京東科技的強勁發力,實現了用戶的極致體驗、合作夥伴的強勁增長、社會價值的更多創造,但更重要的是,用技術的手段給出了對“高效、綠色、普惠”的全新定義,這或將成為科技領域下一個十年的新尺規。
京東雲:穩如磐石,全面推行綠色低碳
“一增一減”, 首次亮相的京東雲混合雲作業系統雲艦(JDOS),通過對千萬核計算資源的彈性調度,平穩應對了今年618同比增長152%的每秒用戶訪問峰值,而已實現全面雲原生化的京東雲,則展現了其先發佈局帶來的紅利,實現單位訂單資源成本同比下降30%,交付效率同比提升150%。
數據中心不再是“油老虎”。採用液冷技術的數據中心可100%利用自然冷源,直接達到晶片級的高效冷卻。而這些技術已部署在京東雲的超級數據中心中,利用液冷技術的規模化應用,使碳排放總量減排比例達20%以上,實現全年運作PUE在1.1左右,位居行業領先梯隊。今年618,京東在帶動千個新品類增長超100%的同時,實現碳排放同比降低5%,踐行“3060雙碳”,讓計算更低碳可持續。
金融科技:普惠30萬中小企業,助力合作夥伴強勁增長
618期間,京東企業金融為線上線下商家提供了多個特色金融産品,為商家備貨補貨提供強有力的資金保障,幫助商家實現增長,服務已覆蓋30萬家中小企業,提供超2000億元資金支援。以京小貸為例,京東618期間面向京東平臺商家推出專項提額、利率專享優惠等多項活動,為商家提供超25萬筆資金,專項提額超10億元。
值得一提的是,京東金融在618期間上線了“訂單公益”計劃,用戶使用京東支付或白條支付在京東APP完成的每一筆訂單,都可通過京東金融和公益基金會為流浪狗捐贈狗糧。截至目前,“訂單公益”計劃已募集了超4噸狗糧,這些狗糧正陸續配送至全國各地的流浪動物救助站,將為16000隻狗狗送去飽飽的愛。
數字人民幣:京東已成為消費者使用數字人民幣支付的首選主流平臺
618期間,有近21萬人推送數字人民幣APP子錢包到京東APP。在京東科技的技術支援下,用戶在京東APP使用數字人民幣消費的人數超過13萬;自2020年12月數字人民幣紅包試點首次接入電商平臺消費場景京東以來,已有近45萬消費者在京東APP使用數字人民幣消費104萬次,累計金額過億;京東已成為消費者使用數字人民幣支付的首選主流平臺,覆蓋京東App、京東金融App、京東五星電器、京東之家、七鮮超市、京東便利店、京東家電專賣店、京東電腦數位實體門店等京東線上線下全場景。80、90後成絕對主力,佔比近70%,70歲以上使用者超千人。
超大規模的AI應用,覆蓋京東618全鏈路,效率提升全面爆發
618前夕,京東雲面向業界首次發佈了十大技術應用趨勢,解碼了京東如何通過超大規模的AI應用,在人、貨、場以及數字化基礎設施四個維度實現高效的運轉,包括更懂用戶的C2M反向定制與智慧客服;更懂商品的多模態內容生成與區塊鏈防偽追溯;更懂場景的智慧供應鏈決策、一體化供應鏈和虛擬數字人;以及更強的基礎設施保障,即支援超大規模數據融合的隱私計算平臺、基於雲原生的混合數字基礎設施和液冷數據中心。
全球最大規模的商品內容的AI生成,發生在京東。京東已經開始用多模態內容生成技術,去撰寫商品的詳情頁內容,不僅是文字,甚至圖片、視頻也可以是AI生成。一篇百餘字商品文案僅需300毫秒,5分鐘可以創作出1000篇文案。目前由AI生成的內容已覆蓋京東家電、服飾、食品、3C數位等3000多種品類,累計生成超3000萬內容,在京東APP“發現好貨”中用戶點擊率超越帶貨達人40%,成本降低93.2%。
全球最高頻率的智慧人機交互,同樣發生在京東。京東智慧客服通過識別用戶的快樂、憤怒、傷心、失落、恐懼、焦慮等7種情緒與四川、山西、陜西等地方言,理解用戶意圖、主動提供服務,目前售前、售中、售後物流等各個環節。此外,京東智慧客服還上線了也變得更加全能,不僅能識別用戶發送的文字,還能識別圖片中的資訊。讓人機“對話”更加自然流暢。
今年京東618,基於區塊鏈技術打造的“智臻鏈防偽追溯平臺”大規模應用,已經覆蓋了包括生鮮農業、母嬰、酒類、美粧、二手商品、奢侈品、跨境商品、醫藥、商超便利店等數十個線上線下零售生態業務場景,用技術為消費者提供品質保障。在跨境商品方面,將泰國原産地的進口乳膠床墊進行“品質溯源”打標;在大連,“喜玉”海參利用京東雲智臻鏈區塊鏈追溯技術,讓每個海參從捕撈到銷售的各個環節都“記錄在案”,守衛了消費者“舌尖上的安全”。截止目前,京東雲“智臻鏈防偽追溯平臺”落鏈數據已達10億級,服務超1500 家企業,覆蓋超1900個品牌,40萬種商品。
京東智慧城市:提振産業帶,全面助力鄉村振興
618期間,京東智慧城市推出“城市嘉年華•雲上集市 ”活動,聯動全國近60座城市、7條城市特色産業帶,産業帶訂單量同比增長68%,下沉市場商家數量佔比超過58%,在助力城市産業升級同時全面助力鄉村振興。
京東智慧供應鏈再度發力,通過AI數據分析、精準智慧選品、多場景運營、全智慧流程等技術,拉通了“技術+産業+行銷”鏈條,助力京東雲上集市聯接城市資源與消費通路,打造地方經濟轉型“快車道”。
在直播平臺方面,圍繞用戶、供應鏈、消費場景、數據,京東智慧城市打造了“人、貨、場、技”直播(短視頻)全鏈條業務模型,建立線上技術平臺+線下基地流量運營的全域直播生態體系,幫助各地源頭好貨增加曝光度和銷售量。與此同時,歷經眾多大型展會考驗的“會展雲”産品,也在本次京東雲上集市大顯身手。在京東雲的技術支援下,京東智慧城市通過在“雲上服貿會”數字平臺搭建2D展廳,並開通“雲上南博會”數字展會平臺“京東雲上集市”專屬版塊,集中展示雲南省京東專場活動,打造指尖上的“全國好物集市”,為地方經濟“走出去”培育新動能。
此外,京東智慧城市聯合京東製造雲産品部,運用區塊鏈、大數據和人工智慧等技術,通過新品創新平臺的市場研究能力,進行多品類橫向對比,識別家電、快消品、3C等多細分市場機會。以鄉村振興為指引、以産業扶持為抓手、以數字技術為底座,京東618城市嘉年華•雲上集市不斷升級産品和服務,高效連結供應端與消費端,助力地方特産和區域品牌享譽全國,為數字經濟與實體經濟融合發展注入了更多活力。
從京東的雲,到産業的雲
隨著網際網路企業率先徹底完成上雲進程,雲計算正在全面走向實體産業,幫助産業數字化。不同於網際網路企業,傳統産業在走向數字化進程中,在基礎設施層面面臨的場景更複雜,需求也更多元。簡單的“上雲”顯然已經不能滿足産業數智化轉型需求。
為産業而生的京東雲,恰逢其時。京東作為一家以供應鏈為基礎的技術與服務企業,已經構築了一個覆蓋全國的供應鏈體系,一端連接消費網際網路,覆蓋數億消費人群,另一端連接産業網際網路,觸達數十萬家的品牌商、製造企業,這也使得京東雲天然有著深厚的産業積累,能深入洞察産業自身發展的規律,幫助各行業企業進行敏捷的數字化轉型。
源於産業,深耕産業,服務産業。目前,京東雲已服務包括700多家金融機構、120萬的小微商家、1300多家大型企業,以及眾多的政府機構。
京東雲幫助得益乳業上雲,並構建起線上線下全渠道業務中臺,通過沉澱數據資産,實現客群洞察、人群圈選、精準行銷,並提升消費者服務滿意度;同時,通過C2M反向定制解決方案推動得益産品升級優化,更加精細化的滿足消費者需求。
以專有雲的形式,京東雲為北汽提供數據庫、網際網路中間件、混合雲管理等雲産品與服務,同時為北汽提供IDC基礎設施租賃、硬體設備託管等服務,大幅提升北汽集團IT資源管理、協同能力。統一的北汽公有雲平臺幫助旗下子公司靈活、安全、低成本地實現上雲,加速推動了集團IT資源與數據集中化管理的進程。
從“618上雲”到“雲上618”,18年步履不停,18年始終如一。在這場網際網路技術的巔峰之戰中,京東雲運用領先的混合數字基礎設施,成功護航各大戰場,讓這場龐大、精密、複雜的商業奇跡成為現實,並快速向産業滲透,為産業數字化服務,創造更多的社會價值。
(責任編輯:柯曉霽)