女子收貨時發現衛生褲上被寫臟字，德邦物流回應：屬實

　　近日，有網友發帖稱，她從海口搬家至昆明，期間使用德邦快遞寄私人物品，收貨時發現“乾淨的衣服有一股濃烈的腳臭味，安睡褲上用紅筆寫著侮辱我的字，希望德邦可以給我一個合理的解釋”。此事隨即引發熱議。

　　5月28日，該消費者告訴記者，預約快遞員到府取件前，她將衛生褲這些物品用一個大袋子裝在一起，5月23日上午，海口德邦快遞的工作人員到府取件，因為她前一天通宵收拾東西，而且當天下午要趕飛機，所以很著急，也不清楚快遞小哥在打開袋子拍照後是否重新打包好物品。

　　其提供的圖片顯示，她共寄出13件物品，貨物重量201kg，開單時間為5月23日22:57，費用621元，5月26日晚上，該訂單顯示已簽收。

　　該消費者表示，目前德邦總部已經與她取得聯繫，總部正在調查各個環節的監控，但具體還在核實。

　　受訪者供圖

　　記者最新從消費者處獲悉，德邦快遞確認此事確實為公司工作人員所為，並且已經讓涉事工作人員向消費者賠禮道歉。記者聯繫德邦快遞相關負責人，截至發稿前，未得到回復，但德邦內部工作人員告訴記者，此事屬實，已經與消費者達成和解。

　　如何維權？

　　湖北省消費者委員會法律事務部主任胡翠蘭表示，據我國《消費者權益保護法》第十四條規定，消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人資訊依法得到保護的權利。

　　經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

　　法律沒有賠償金額的規定。如消費者遇到人身權益受損的行為，可向屬地消協、12315投訴，或向法院起訴。