勤修業務 勇折桂枝

　　潘云云今年37歲，是極兔速遞嘉興網點的一名網路管理員。作為一名大專文化的快遞從業人員，潘云云在快遞行業始終保持著好學鑽研，謙虛務實的作風，認真學習快遞行業各項工作業務，熟悉快遞企業運作的各個環節，成為快遞行業一名全能手。認真思考企業運作的各類問題，在止損減耗，提升效率方面發揮著有效作用。由於自身的不懈努力，潘云云先後獲得：2022年桐鄉市快遞行業技能操作大賽二等獎、2023年“青、新力量”桐鄉市新興行業青年榜樣；2021年嘉興市郵政行業職業技能競賽二等獎、2022年嘉興市郵政行業職業技能競賽二等獎、2023年新時代嘉興工匠培育工程“嘉興良匠、2021嘉興市技術能手稱號；2021年浙江省郵政行業職業技能競賽優勝獎、2022年浙江省郵政行業職業技能競賽三等獎、2023年浙江省郵政行業職業技能競賽優勝獎；2023年全國郵政行業職業技能競賽一等獎。

　　俯首耕耘 磨煉技藝

　　潘云云獲得了全國郵政行業職業技能競賽一等獎，成績的取得不是機緣巧合，而是他孜孜不倦地努力取得的成績。進入快遞行業後，潘云云一直在管理崗位工作，但憑其對快遞行業的熱愛及其勤思善學的個性，利用工作空閒時間，進網點入基層，把快遞企業的管理到場地操作、基層投遞各項工作琢摸透徹，成為公司既善管理又能操作的一把好手。潘云云加入極兔公司第一個月，積極與營運部、財務室、客服部等同事學習、探討各項考核制度、科室工作經驗、疑難雜症並且深入到一線網點，了解一線人員的操作情況。經過一個月的時間，嶄新的本子已經被記滿，記錄了各項考核的內容，實際工作中發現的問題，以及提出來的解決途徑。幾年來，潘云云抓住一切機會認真學習快遞行業法規條例和各種業務知識，積累了豐碩的理論業務知識和實操經驗，2022年他第一次參加嘉興市快遞行業技能操作大賽，讓他身懷的本領嶄露頭角，一舉獲得大賽第三名。獲獎後，潘云云繼續不懈努力，披荊斬棘，一路獲取全國快遞行業技能操作大賽一等獎。

　　鑽研業務 提效增收

　　在工作上，潘云云是位學術型的工作者，他善於分析工作流程，提出許多有見解的意見建議，被公司採納使用，為公司節約了大量管理成本，提高了公司成效。來到極兔公司後第一項工作便是創建了日常報表體系，出港、進港日報表，網點工作品質排名標準。通過一系列的數據監控，能夠及時發現網點存在的問題，把問題的苗頭解決在萌芽狀態。例如：在崇福區域某個網點有一天的簽收率比以往降了2個百分點，潘云云及時前往現場仔細查看，結果發現網點有2位員工事先未通知公司便擅自離職，造成部分區域無人派件，立即決定從周邊網點借調2人代派，避免了網點出現爆倉情況的産生。潘云云還創新員工培訓方案，從攬收、操作、派送等各環節建立了一套完整的培訓內容，涉及員工的儀錶儀容，操作事項，客戶話術，提升了員工的專業性，也能規避一些不必要的罰款，更能為客戶提供優質的服務。提出了扁平化的區域管理辦法，片區經理向下對轄區內網點的管理，和工作的落地，向上直接對老闆彙報結果，組織架構上的優化，促進工作真正落地，避免無效的溝通，提升管理的績效。

　　善待同事 引領致富

　　潘云云有一顆包容關愛之心，對公司同事十分關注關心，遇到員工有什麼問題，總是能熱心了解，幫助解決困難。2021年是公司自我改革的一年，為了提升品牌效應，提高市場佔有率，公司開放區域承包。公司內部員工躍躍欲試，都想自主創業，承包意向區域，但苦於資金受限，焦頭爛額。他立馬跟有想法的員工進行了交流，分析員工的能力和定位給予對應的創業方案。在了解充足的實際情況後，跟公司老闆提議資金幫扶方案，引導員工承包創業，共有7名員工獲得公司的資金幫扶，成功自主創業。2022年8月由於極特件量增長較快，個別網點準備不足，導致出現網點爆倉的情況，他帶領著部門人員支援一線，他親自帶領著老員工，頂著炎炎夏日，負責難派區域的快件，每次回站點時衣服都已濕透。但他從未抱怨，每天晚上依舊跟點部主管規劃第二天的注意事項，僅用五天時間便解決了爆倉的問題。

　　“嘉興是一座有紅色底蘊的城市，作為新嘉興人，我要憑著本分、踏實的工作，做出一番成績，為這座接納我的城市貢獻自己微薄的力量，有機會的話，我要在嘉興入黨，這是嘉興給我的歸屬感。”潘云云説，正是在這種信念之下，在工作中熱愛本職工作，團結同事，樂觀上進的職業態度，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。在生活中發揚敢為人先，勤儉節約，樂於助人的優良傳統，始終保持謙遜低調的生活方式和弘揚紅船精神和新時代嘉興人文精神的氛圍中。

　　山不卻壘土之功，故能成其高，海不避涓涓細流，故而成其大；明確方向，堅定信念，在工作中不斷地學習總結，保持一顆年輕的心。我今後會繼續在自己的崗位上不斷進取、精益求精，為快遞行業中貢獻綿薄之力，讓更多的人為我們快遞小哥點讚，提升廣大快遞從業的職業榮譽感和自豪感。

　　潘云云在2023年全國郵政行業職業技能競賽獲獎圖

　　潘云云在2023年全國郵政行業職業技能競賽現場

　　潘云云個人照