用AI讓溝通無障礙，QQ推出群聊總結、錄音轉文字與文本糾正功能

　　12月3日，是第34個國際殘疾人日。近年來，隨著數字化進程的加速，殘障群體在數字生活中的平等權益愈發受到關注。政府機構、科技企業及公益組織等各界力量積極協作，共同推動無障礙技術的創新應用。作為國內率先啟動無障礙改造的社交平臺之一，QQ近日在其最新版本中，上線了AI驅動的無障礙功能體驗，包括群聊AI總結、錄音轉文字和文本糾正，幫助視障和聽障人群更高效地、順暢地參與線上線下的社交溝通。

　　據統計，我國視障群體規模已超過1700萬，線上交流是他們獲取資訊、參與社交的重要方式。然而，在群聊這類高頻場景中，視障用戶通常依賴螢幕閱讀器逐條聽取消息。一旦一兩天未及時查看，未讀資訊就可能累積上百條，逐一聽取耗時巨大。知名視障博主@諾子喵嗚(全網粉絲超500萬)曾在採訪中坦言這一困擾：她管理著6個千人大群，當群內消息爆發時，僅回溯十幾二十條歷史記錄，就可能花費她二三十分鐘——這不僅是對耐心的考驗，更成為群聊交流的一大障礙。

　　為應對群聊資訊過載、逐條閱讀耗時費力的問題，QQ推出的“群聊AI總結”功能可精準提煉聊天精華。該功能依託AI技術，能夠自動梳理聊天記錄中的關鍵內容，幫助用戶快速把握群內動態與重點話題。操作也十分簡便：當群內未讀消息較多時，點擊群聊界面右上角的“AI總結”按鈕並完成授權，即可一鍵開啟智慧摘要體驗。@諾子喵嗚在實際使用後表示，AI總結就像群裏的“課代表”，為她高效提煉資訊，提升了溝通效率與參與感。

　　除了視障群體，聽障用戶在社交中也常面臨“表達難”和“聽不清”的雙重困境。為此，QQ同步推出“文本糾正”與“錄音轉文字”功能，從表達與理解兩方面入手，幫助聽障群體化解這些溝通壁壘。開啟“文本糾正”功能後，在QQ聊天過程中它能支援實時檢測並修正錯別字、語序和語法問題，從而更準確地傳遞資訊，減少因輸入誤差導致的誤解。聽障用戶@空 對該功能表示認可：“由於聽不見，我的語感相對較弱，打字時更容易出現語句不通或錯別字。這個功能幫我快速修正表達，溝通起來方便很多。”

　　另一位聽障用戶@小燕飛翔也曾分享自己的經歷，有次出門忘帶助聽器，無法與朋友有效溝通，直至點開錄音轉文字才結束了這一窘境，而且懸浮窗口用起來很方便。這兩項功能在QQ通用設置中，選擇“輔助功能”，即可開啟使用。

　　自2009年起，QQ便踏上了資訊無障礙的探索之路。十餘年來陸續實現了圖片語音即時描述、OCR文字提取、智慧視頻字幕等超3000項特性適配。如今，隨著AI技術發展，QQ將繼續傾聽用戶需求，優化社交體驗——讓技術服務於人，助力更平等、更無障礙的溝通，是一場需要持續投入的漫長旅程。