經營信任經濟，縣鎮老闆變身家電圈“KOL”

　　晚上8點，重慶市酉陽土家族苗族自治縣鐘多街道的蘇寧易購零售雲店裏，老闆楊華偉的手機消息不斷。他的微信客戶群裏，圍繞新款空氣炸鍋的討論正熱烈進行。楊華偉熟練地解答功能、價格問題，還不時分享自己拍攝的測評短視頻。不到半小時，他就在群裏順利促成了一筆二十多人的團購訂單。

　　“在縣城，大家更信熟人推薦。我發的視頻、説的話，就是‘熟人擔保’。”楊華偉道出了縣域消費的關鍵。正是基於這種天然信任，他和眾多零售雲老闆從傳統“坐商”，成功轉型為本地家電圈的KOL(關鍵意見領袖)。這一轉變，離不開蘇寧易購零售雲的系統賦能——通過豐富商品供應鏈、傳授數字化運營方法，零售雲幫助老闆將個人信用有效轉化為更廣泛的影響力，實現破圈增收。

　　老闆們深知，光靠人情留不住顧客，必須有真正過硬的“好貨”支撐口碑。山東省青島市紅島街道蘇寧易購零售雲老闆葉雙坦言：“以前最怕顧客問新品，不僅沒見過實物，連功能都説不清，幾次下來人家就覺得你不靠譜了。”如今，通過零售雲，葉雙不僅能同步拿到最新産品，還能提前掌握産品賣點和演示方法。“當我能講清楚空調的智慧功能、洗衣機的分區妙用，顧客就更信我。憑藉某回遷小區的互相推介，我獲得了超120人的新客流，單場團購會達成了50萬銷售。”

　　蘇寧易購零售雲聯合美的、海爾、海信等超百家主流品牌，提供覆蓋全屋場景的千款家電爆品，構建起極具競爭力的“貨盤”，從根本上解決縣鎮商家選品難、貨源不穩的難題。通過定期品牌訂貨會和年度合作夥伴大會，零售雲建立起高效的新品首發同步機制，一線城市剛上市的AI智慧空調、超薄平嵌冰箱、百吋Mini LED 電視等新質家電，能第一時間進入門店，讓縣鎮老闆成為本地家電市場的“潮流資訊中心”。

　　“新品直通”為老闆帶來底氣，數字化工具則為經營裝上“擴音器”。蘇寧易購零售雲提供AI腳本、拍攝剪輯、賬號運營等全套支援，幫助老闆將專業經驗轉化為生動的短視頻與直播內容，打造成家電垂類的個人IP。零售雲按照每月一次集中培訓、不定期1V1定向指導的方式，教授老闆將私域社群高效轉化的流量運營方法論，2017年至今，零售雲累計已開展超萬場線上線下培訓。

　　為將本地“準熟人”納入“熟人圈”，零售雲還教會老闆精準投流。借助“本地推”工具，門店可在活動前將內容精準推送至周邊10公里範圍內的潛在顧客。山東省煙臺市羅峰街道的蘇寧易購零售雲店老闆康菊玲，就曾借此實現單次活動超10萬次曝光，日均引流80多組顧客到店，成功將線上流量轉化為“慕名而來”的線下客流。

　　值得一提的是，零售雲還構建了“萬人同行”的學習模式，將全國超萬家門店的成功經驗提煉為模板，月度精選10個優秀案例，講解實戰經營策略，促進加盟老闆之間的共用，提高運營效率。

　　從普通店長到擁有“粉絲圈”的本地家電KOL，零售雲通過“供應鏈+數字化”雙輪驅動，不僅讓縣鎮老闆備足與時俱進的“好貨”，更讓他們掌握了運營“粉絲”的方法。當他們持續為街坊鄰里帶來最新、最好的産品和服務，就不再只是賣家，更成為推動縣域消費升級、激活下沉市場活力的重要力量。