近日,一條家長因孩子玩遊戲充值連扇自己耳光的視頻,在社交媒體吸引眾多網友關注。在視頻中,一名父親稱,9歲兒子玩遊戲10分鐘充值6400元,近幾日扣款上萬元,其後他開始自己扇耳光。
4月9日下午,遊戲方網易遊戲回應媒體稱,經核查,該用戶為華為渠道賬號,經與華為公司溝通協調,已安排全額退款。隨後,記者詢問了網易遊戲相關賬號充值金額等資訊,前述工作人員表示,經核實,該賬號于2023年8月使用成年人身份進行實名註冊,共計使用8個月,在成功輸入支付密碼進行支付後,充值金額共13824元。
雙方反饋資訊有出入,當事人引流拉生意引爭議
從家長的描述來看,主要指控遊戲方誘導孩子消費,並且在短短幾天內就充值了上萬。但從遊戲官方反饋的資訊來看,該賬號是成年人賬號,長期存在充值行為,並且充值需要輸入支付密碼。
針對家長可能刻意隱瞞孩子充值細節以此推卸責任,大量網友在評論區表示:“實名認證怎麼過的,不實名怎麼充的錢”、“為什麼不提孩子怎麼會知道密碼”“視頻火了馬上就開直播,下一步是不是要帶貨了。”
面對網友和媒體的疑問,當事家長在接受媒體採訪時最終承認,孩子可能是通過家長身份證號註冊登錄,並進行網上付費的。另外,他分析説,遊戲充值需要支付密碼,孩子或許已經知道家長的支付密碼。
同時,當天就有網友發現,當事人隨行朋友抖音號“錢多多的貨車運輸”在轉發當時人扇耳光視頻時,不忘提及“裝空調的繼續來”等引流拉生意行為,該視頻在網路引起熱議,點讚量2.6W,遠高於其以往視頻點讚量。
當事家長同樣在近兩天頻繁開播,名義上是交流此次孩子充值的事情,但有網友發現,其在4月10號下午的直播中已經開始帶上了商品連結,有網友感慨,果然流量的盡頭還是帶貨。
拉著孩子頻頻示眾,專家認為教育方式不可取
4月9日,當事人在發佈視頻後,又帶著兒子來到網易公司出鏡進行直播併發布視頻,揚言“網路遊戲你連9歲的小孩都不放過,我只能讓他輟學”。在直播中,網易工作人員與其交涉詢問家長訴求時,其稱自己“我殺人的心都有了,不知道有什麼需求”。
家長一系列“過火”的舉動,自然吸引了一大批“吃瓜群眾”,但是對於這種“表演式”示威,尤其是帶著孩子一起出鏡,同樣引來了不少的討論和爭議。
就未成年人誤充值而言,此類現象並不鮮見,一般的處理辦法是家長向平臺(遊戲公司、視頻網站等等)提起未成年退款申請,平臺審核通過後,依據收款渠道的不同,採取對應的協商程式進行退款。哪怕對退款處理不滿意,也有多種渠道進行投訴和調解。家長帶著孩子在公開場合示眾、打耳光,是否有考慮過孩子的自尊和感受,未來去學校應該怎麼面對同班同學?
北京師範大學首都文創院副教授藤依舒表示,家長應依據規則理性解決問題,而非借勢網路助推負面情緒傳播,家長應積極幫助未成年提高數字素養,為他們正確認識線上交易、遊戲、社交提供科學指導,通過建立數字化時代的家庭規則,引導孩子建立網路隱私、網路安全等意識,承擔起培養青少年數字素養的家長責任,需要家長和教育工作者共同努力。
目前,家長髮布的包括扇自己耳光在內的多條視頻已經刪除,同時家長也在最新的視頻中表示,遊戲方退款已到賬,並且已經送孩子正常上學。
(責任編輯:申楊)