本文原發于2020年04月21日
今年是廣州亞美資訊科技有限公司(簡稱“亞美科技”)的服務導入元年,而車智匯·會養車體系是服務導入關鍵之一。近日,亞美科技市場行銷中心總監徐娃林講解如何圍繞車智匯·會養車體系作為基礎服務設施,以推動亞美科技大數據平臺的發展,以及2020年全國門店的整體佈局情況。據了解,今年亞美科技計劃在全國建設10000家車智匯·會養車門店,而且今年是車智匯·會養車門店體系的標準建設和品牌輸出的重要年份。
亞美科技車智匯區域化管理離不開三張“網路”
“從亞美科技區域本地化經營的角度出發,要完成公司第二階段的發展,需要在區域化管理過程中編織三張‘網路’。”徐娃林表示,第一張“網路”為“教育推廣網路”,也稱為“銷售網路”,是將亞美科技戰略、理念、業務發展等資訊,滲透到各區域,這是關鍵;第二張“網路”為“服務網路”,是把服務細化到市縣級,打造300個城市都有亞美的服務,甚至是每5公里範圍就能找到服務。有了這張服務網路,才有可能産生大量的活躍車主用戶數據;第三張“網路”為“資源體系網路”,通過該“網路”推動B端市場發展,整合當地有效的資源,支撐本地化運營。“我們通過這三張‘網路’提升數據量,增強用戶粘性,從而快速搶佔市場份額。當數據量足夠大的時,亞美科技將進入真正的大數據變現階段。”徐娃林説。
車主都是消費中高端群體,很多企業都想在汽車後市場分一杯羹,但是至今沒有一家企業或一個平臺能真正撬動這個平臺,為什麼?徐娃林解釋説,使用傳統的網際網路方式,只能挖掘普通用戶的價值,但是要深挖車主數據的價值,將是O2O的難題。而亞美科技搭建的C端體系,擁有眾多的本地資源,能將分散的本地資整合到亞美的平台中來,這就有可能解決O2O難題了。
2019年,車智匯·會養車從1.0版本升級為2.0版本,完整地輸出車智匯·會養車體系,並將服務網路遍佈各個區域,從而提高車主用戶數,搭建整個生態的基礎設施。徐娃林表示,車智匯·會養車這張服務網路,第一能支撐現有用戶的服務,讓現有用戶成為活躍性用戶,第二能支撐未來大量的用戶服務,第三是直接增加用戶量。他舉例説,每家VIP門店擁有1000~2000個用戶,如果這些用戶通過車智匯·會養車的服務和技術,轉化成車智匯用戶,那麼,亞美科技用1~2年時間,用戶量就可以達到千萬級別了。
車智匯·會養車2020年的戰略部署
2020年是整個車智匯·會養車門店體系的標準建設和品牌輸出的重要年份。目前VIP門店共分成三類,第一類為核心VIP旗艦店,第二類別為核心VIP門店,第三類別為普通VIP門店。對於不同類別的門店,亞美科技將會採取不同的支援政策和補貼。
2020年車智匯·會養車的標準建設目標有三個,第一,每一個城市建立一家核心VIP旗艦店,而且作為亞美科技的形象輸出和標準建設的樣例,同時作為亞美科技商業模式的落地試點;第二,每個城市建立一家核心VIP門店,作為門店商業模式的承接和落地,服務好現有及未來每一個車智匯用戶的服務;第三,每個區縣建立普通VIP 門店,支撐每一個服務包的服務落地。今年目標是建立核心VIP旗艦店、核心VIP門店和普通VIP 門店共10000家。
為了完成車智匯·會養車門店體系的標準化建設,亞美科技將給予相對應的補貼,在每個區域設立會養車小組,並在有條件的省份挑選出專業運營能力的公司,支撐會養成小組的發展,此外還成立O2O會養車顧問團。
車智匯·會養車服務門店具嚴謹的審核標準
針對車智匯·會養車核心VIP旗艦店、核心VIP門店和普通VIP門店三種類別的服務門店,前提都需要具備對亞美科技的認同感,而且免費提供會養車巨匯車管家SAAS系統給門店使用。在門店的審核上,亞美科技對不同門店提出不同的要求。車智匯·會養車核心VIP旗艦店類型必須是一站式綜合服務門店,不僅需要涵蓋了汽車、美容、保養、維修、保險、理賠等業務,而且具有保險業務定損及有1家以上四大保險公司的直賠能力。而亞美科技對車智匯·會養車核心VIP旗艦店和核心VIP門店都有嚴格的要求,授權牌的懸挂位置必須嚴格按照公司要求,且有業務門檻。
(責任編輯:解絢)