閃送等即時物流平臺積極應對疫情 探索多行業解決方案

　　隨著北京疫情的反覆，按照相關部門防控要求，北京所有快遞、外賣小哥將全部接受核酸檢測。部分平臺也停止了高風險區域業務，或對有高危地區訂單騎手暫停接單。

　　一邊是疫情防控不放鬆，一邊是迅速增長的即時物流需求。艾瑞諮詢6月10日發佈的《2020年中國即時物流行業研究報告》(以下簡稱“報告”)顯示，以閃送等平臺為代表的即時物流商務件市場恢復速度較快，恢復程度較高，疫情後時代消費者將更加關注服務品質和服務能力。

　　平臺與騎士積極應對

　　針對全員接受檢測的情況，不少快遞物流企業表示，在原有防疫管理基礎上，通過提高消毒頻次、增加佩戴口罩抽檢率、無接觸配送等措施，堅守安全底線。

　　據閃送方面介紹，從上周開始，閃送按照北京疫情防控的要求，在相關部門的指導下，採取了暫停高風險區域業務、分批安排閃送員進行核酸檢測等各項措施。

　　為了全面保障閃送員與消費者的健康安全，閃送表示，針對去過高風險區域的閃送員，平臺要求他們暫停接單，優先安排進行核酸檢測，並要求執行北京市隔離政策。此外，閃送員每天接單前北京健康寶顯示為綠碼“未見異常”，方可接單。

　　此前，閃送免費為全國閃送員投保“疫情保障專項險”。若閃送員遇到確認感染新冠肺炎的情況，公司將為其提供每天100元住院補貼，特殊情況下給予30萬元補貼。

　　猛增的市場需求對“最後100米”的投遞效率提出了極大挑戰，一位閃送員表示，按照要求，在取送件時與用戶需保持一定的安全距離，對於無法進入的小區，通過指定地點存放，減少人員接觸幾率，並每天對裝備進行及時消毒。

　　閃送表示，眼下北京全市社區防控工作已進入戰時狀態，閃送將持續發揮線上、線下渠道資源優勢，打造BC兩端直送網路，在保障消費者和閃送員寄遞安全的基礎上，與北京市民共同擔當。

　　將産生更多即時到家方案

　　《2020年中國即時物流行業研究報告》指出，新冠疫情推動即時物流行業加速轉型升級，即時物流需求側在後疫情時代改變顯著、供給側則在加速迭代，而入局者增加導致市場活躍度度提升，有利於行業更加健康發展。

　　在疫情後時代，即時物流需求市場正在發生長遠性變化。由於疫情影響,社會失業率有所提升，而收入下滑促使居民相較以往更加注重消費的合理性及性價比，從而更偏向於選擇優質品牌。

　　而在同時期，中小商戶的抗風險能力較低，受疫情的影響更大，其在即時物流需求上則更青睞高性價比、經濟的産品。比如閃送的一對一急送等經濟産品，可以滿足商家與消費者等不同類型客戶的需求。

　　《報告》認為，隨著企業大面積復工復産，社會經濟秩序逐漸恢復穩定，相較其他受影響品類，即時物流商務件恢復速度較快，恢復程度較高。並且由於疫情對企業及個人的抗風險壓力閥值都産生了消極影響，因此在後疫情時代，即時物流商務件將更加關注服務品質和服務能力。

　　《報告》指出，當下居民對人群聚集地區仍保持謹慎心理，為避免去往人流量較多地區，居民會更多使用即時物流遞送幫辦的方式滿足其生活中的同城需求。因此，在生活場景中的即時物流品牌選擇上，商務場景下的用戶習慣則會直接帶動生活場景中。例如工作中經常用到閃送寄遞合同，生活中就自然會想到用閃送下單。

　　可以説，2020年疫情對即時物流需求類型和産品服務類型都有較大影響，從客戶角度來看，不僅僅是“跑腿”類需求的多樣性增加，消費者對其他消費行業的即時到家服務也有較大興趣和較高期待。

　　例如閃送與小米之家合作的“手機到家”、與SKP合作的“商場到家”等，未來即時物流的可能性將不會局限于餐飲、生鮮等已發展多年的消費領域，其他行業也將會産生更多可行的即時到家方案。

　　在疫情後時代，即時物流行業的科技水準將進一步迭代更新，不斷推動整體行業的成本更低效率更優，從而探索出更加優質高效的解決方案。