在全社會堪稱“挖空心思”、“無孔不入”的反詐熱潮下,這屆網友越來越不好騙了!
7月7日,螞蟻集團消費者權益保護專項“螞蟻315”發佈電信網路詐騙治理數據。過去半年,假冒客服、公檢法等傳統詐騙依然高發多發,但欺詐資損顯著下降了7成;另一方面,“殺豬盤”及色情類詐騙仍是電信網路詐騙“重災區”,佔詐騙資金損失一半以上。但實際遭遇詐騙並産生資金損失的案件量也在持續下降,僅6月的詐騙案件量相較1月就降低30%。
值得一題的是,為了和騙子拼速度,螞蟻反詐騙叫醒熱線目前超過9成的電話由AI打出,且叫醒成功率已經超過了人工客服。
詐騙名目及手段不斷升級變種的同時,詐騙團夥的成功率卻大幅降低,這背後是各個部門、機構等社會各界為反詐做出的努力。今年以來,我國對電信網路詐騙打擊力度不斷升級,全社會也在推出腦洞大開的反詐新招,除了鋪天蓋地的反詐宣傳橫幅、短視頻,印著揭露電信詐騙套路的“反詐蛋”,外包裝貼著反詐警示的“反詐奶茶”、反詐答題可以“擼”的警犬……為了不讓你被騙,大家的努力程度讓網友直呼“比騙子還用心”。
有網友做了統計:手機收到一個境外來電,還沒接起來,已經收到運營商的彈窗,提示來電有詐騙風險;接電話超過5分鐘,社區民警會直接電話詢問;要真走到去支付寶轉賬那一步,剛寫上賬號,支付寶會直接彈窗提示詐騙,執意轉賬還可能要做套防騙考卷,甚至會收到客服的叫醒電話……“現在想上當真挺難的!”
據了解,以假冒執法人員、客服等詐騙為例,一方面支付寶會通過智慧巡檢系統,每天對5萬個網站及APP進行不間斷巡檢,一旦發現涉嫌欺詐的頁面或賬號等,會向執法機關提交高危預警線索;另一方面一旦發現用戶有高危操作,會精準定位風險並聯合國家反詐中心、通信運營商等對用戶實時提醒。
在世界人工智慧大會現場,螞蟻就展示了全球首個應用於反欺詐的互動式風控産品“叫醒熱線”。與騙子賽跑,首先比的就是誰的動作快。當用戶被騙子誘導轉賬,人工客服需要判斷詐騙場景、精準組織話術,再進行外呼勸導,至少需要2分鐘,而螞蟻 AI機器人能夠以0.1秒的速度向用戶發出來電警報,而且面對大規模的外呼電話,AI具有秒速響應、海量試錯和總結的能力,同時還能避免疲勞感帶來的服務品質下滑;不僅如此,語義分析等技術的應用讓AI能捕捉用戶交流中的關鍵資訊,以合適的方式進行勸阻。
據了解,上半年,支付寶通過彈窗提示、防詐騙答題、電話勸阻等方法,日均發出的風險預警覆蓋約50萬人次,6個月累計保護潛在被騙資金近27億元。
對詐騙的打擊和宣傳力度不斷提升,反詐意識也越來深入人心。支付寶數據顯示,半年來,年輕人接到防騙提示或勸阻電話聽勸率提升了40%;9成老年人被騙時會聽勸停止轉賬,與半年前相比提升20%;即使是已轉賬的受騙用戶,也越來越願意主動在平臺上舉報投訴或報警處理。
“螞蟻315”行動反欺詐專項負責人顧鳴透露,今年內,支付寶發起的“藍馬甲”志願行動還將在全國20多個城市進行超過2000場社區防騙知識等講座,線下服務10萬老人,並通過線上線下結合的形式,有效覆蓋5000萬人次。
(責任編輯:張潤琪)