京東11.11活躍用戶增長居行業首位 超級供應鏈促進生産、流通、消費良性互動

　　11月11日，2025京東11.11媒體開放日在北京舉行。作為一家以供應鏈為基礎的技術與服務企業，京東的發展與創新緊緊圍繞“供應鏈”這一核心，基於二十多年來錘鍊的供應鏈基礎設施能力，以科技創新助力現代化産業體系建設，展現超級供應鏈的京東11.11的應用成果。

　　從最新的行業數據來看，在過去的一個月裏，京東APP活躍用戶數同比增長24.7%，位居行業首位。2025雙11收官調研中， 京東的産品品質、豐富度滿意度達到73.15%，價格綜合體驗滿意度72.06%，服務綜合體驗滿意度78.06%，均位列行業第一，大幅領先其他平臺。

　　全品類銷售火爆，核心業務持續增長

　　憑藉又好又便宜的用戶體驗，京東11.11全品類銷售火爆，大量品牌商家等合作夥伴在京東取得爆髮式增長。行業數據顯示，京東3C數位品類、大家電、小家電線上銷售佔行業第一，日用百貨同比增速達36%，服飾品類同比增速達30%，增速幅度遠超行業。

　　京東零售自有品牌相關負責人介紹，京東京造與國內超70%産業帶展開闔作，推動嘉瑞福等外貿代工企業成功開拓內銷市場，建立開放協同的産業生態。京東京造與嘉瑞福共創的Z9Pro人體工學椅雙十一期間成交金額接近一千萬，同比超五倍，用戶好評率達99%以上。

　　京東採銷直播則為消費者提供了專業的消費決策參考，京東11.11期間，京東採銷直播間訂單量同比增長超150%，用戶總觀看時長同比增長3倍。越來越多商家也加入到京東直播中來，京東11.11期間商家開播數量是去年的3倍，商家直播的用戶觀看時長是去年的2.5倍。

　　創新業態爆髮式增長，超級供應鏈惠及千行百業

　　今年的京東11.11，十余種創新業態首次亮相並獲得爆髮式增長，京東11.11首周，七鮮小廚流量火爆，帶動周邊3公里品質餐廳的訂單量增長超12%；京東旗下首個餐飲實體基礎設施品牌-七鮮美食MALL的線上成交訂單環比增長超150%；京東自有品牌“七鮮私廚”店舖搜索量環比增長超350%，訂單量環比增長超400%。

　　此外，借助超級醫藥供應鏈，京東健康通過全品類供應、全渠道流通、全場景服務以及全鏈條合規保障，為用戶提供更便捷、優質、可負擔的醫療健康商品及服務。京東健康相關負責人介紹，很多患有慢性疾病的用戶，需要長期、定期服藥，所以會選擇在京東11.11期間買藥，京東健康不僅有更普惠的藥品，還有醫生、藥師等專業服務角色，可以為用戶提供用藥指導及健康管理服務。

　　此前，京東全球購宣佈啟動"百億千品新增長計劃"，未來三年將引入1000個海外品牌，並助力其達成100億銷售增長。京東11.11期間，國家館戰略升級，未來一年內將新增50個國家館、上線萬款全球新品。今年京東11.11期間，依託京東全球購的超級跨境供應鏈，跨境進口海鮮産品送達消費者時間平均縮短30%。

　　AI+産業，京東供應鏈注入“超級”生産力

　　2025年京東11.11期間，京東的訂單峰值、物流時效、商家營收等多項核心數據持續刷新，背後是人工智慧、機器人等前沿技術從“輔助工具”到“生産力工具”的跨越性支援，為京東超級供應鏈注入“超級“生産力。JoyAI、物流超腦等大模型與供應鏈的全面結合，在今年京東11.11的物流運營、商家經營與消費者體驗等多重環節展現關鍵價值，太璞數實一體供應鏈解決方案助推各行業供應鏈數智化升級，實現降本增效。

　　在京東超級供應鏈中，JoyAI大模型在超1800個場景中應用，京東11.11調用量較618增長3.2倍，成為內部提效的核心引擎。超3萬個基於JoyAgent 3.0的智慧體化身“數字員工”高效運轉，覆蓋零售、物流、金融、工業等多個領域，成為員工工作中的智慧夥伴。

　　京東探索研究院相關負責人介紹，京東11.11期間，超300萬商家借助JoyAI全線産品實現經營升級。數字人直播服務超4萬家品牌商，累計帶動GMV超23億元。京小智5.0服務超百萬商家，大模型導購服務量達1.6億次。零售客服全流程接入AI面試，參面率同比提升70%，客服承接能力提升33%。

　　工業領域，京東超級供應鏈也憑藉紮實的産業基礎帶動行業降本增效。京東工業相關負責人介紹，京東通過突破性人工智慧創新應用實現極致效率，行業首個供應鏈大模型JoyIndustrial直指工業領域“成本高、效率低”的痛點，讓京東工業成為大量産業夥伴“人工智慧+”供應鏈數智化首選合作夥伴。通過高效連結供需兩端，京東工業為推進新型工業化打造了數據流動的“高速公路”，近期發起的 “智賦千行 萬億降本”行動，以十大行業場景專屬方案，助力汽車、製造、能源等行業供應鏈數智化升級。