北京市消協調查顯示：網際網路平臺新老賬戶價格不同問題仍存在

　　北京市消費者協會今天發佈的《網際網路消費大數據“殺熟”問題調查結果》顯示，在對16個平臺進行的32個模擬消費體驗樣本中，有18個樣本新老用戶賬戶的價格一致；有14個樣本新老賬戶的價格不一致。其中，大多數樣本是因為打折或優惠力度不同導致最後成交價格不同。但飛豬旅行和餓了麼個別體驗樣本顯示，新老用戶同時購買相同商品(服務)的標價不同，明顯涉嫌侵犯消費者的合法權益。

　　調查結果還顯示，八成多受訪者認為大數據“殺熟”現象普遍或非常普遍，並表示有過被大數據“殺熟”經歷。網路購物中的大數據“殺熟”問題最多，其次是線上旅遊、外賣和網約車。

　　北京市消協體驗調查發現，部分平臺存在新、老用戶賬號同時購買同一商品或服務實際成交價不同現象。例如，體驗人員分別通過新、老用戶賬號同時在飛豬旅行APP上預訂同一日期“宋城千古情(貴賓票)+靈隱飛來峰(大門票)成人票”時，老用戶賬號顯示價格360元，享受飛豬紅包10元，優惠後價格為350元；而新用戶賬號顯示價格355元，不享受任何優惠，新、老用戶賬號顯示價格不同，享受優惠也不同。體驗人員分別通過新、老用戶兩個賬號同時在餓了麼平臺訂購同一飯店的同樣飯菜，老用戶賬號不僅比新用戶賬號少了7元“雙重補貼”紅包，而且配送費也比新用戶少優惠0.4元。

　　對此，北京市消協建議，對於查實的大數據“殺熟”問題，要依法進行嚴厲查處並向社會公示。