中金公司：多元活力的人力資源管理體系，助力公司新戰略新發展

　　來源：哈佛商業評論案例研究

　　作為我國首家中外合資投資銀行，中國國際金融股份有限公司(以下簡稱中金公司)誕生於改革開放與中國資本市場蓬勃興起之際，肩負“植根中國、融通世界”的使命，秉持“人才為本、以國為懷”的信念，在推動國企改革、央企改制上市、助力産業結構調整和新經濟成長等領域一直髮揮著積極作用。

　　如今，已走過26年的中金公司迎來了全新的戰略機遇期。面對快速變革的時代帶來的諸多不確定性，伴隨著大數據、雲計算、物聯網等新興技術造成的衝擊，以及國內資本市場的快速發展與深化改革，中金公司前瞻性地提出“數字化、國際化、區域化”和“中金一家”(簡稱“三化一家”)的重要戰略舉措。公司將探索數據驅動、智慧科技的模式，鞏固加深國內市場根基，拓寬全球金融業務，以多部門協同發展的方式提升綜合服務能力，力爭打造中國的國際一流投行，躍動於未來金融體系的舞臺。

　　日前，中金公司人力資源部聯席負責人洪波在接受《哈佛商業評論》中文版採訪時表示，在新時期發展階段，依託“三化一家”的戰略指引，中金公司也在不斷思考並積極調整公司人力資源發展戰略，形成以戰略目標為導向、以“客戶”為中心、數字化賦能人才管理、國際化助推人才發展、持續塑造中金僱主品牌的立體化人力資源管理體系，為公司戰略目標提供源動力，助力公司長期發展。

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　　以戰略目標為導向，

　　支援中金敏捷轉型

　　著名企業史學者阿爾弗萊德·錢德勒認為，企業戰略的調整必須有相應的組織結構變化來支撐，即所謂“戰略決定結構”。組織結構的動態發展，可以極大提高其應對外部競爭環境的能力。

　　作為擁有20餘年從業經驗的資深人力資源管理專家，洪波深諳人力資源對於組織發展的重要價值。在她看來，優秀的人力資源管理必須與公司的發展目標有較強的適配度。這意味著，在組織中，人力資源部不僅僅是職能性角色，更重要的是為公司戰略目標提供機制和人才的源動力，充分支援公司戰略實施，向創新縱深方向不斷邁進。

　　因此，當中金公司戰略發展之際，人力資源管理策略也在發生變化。在“三化一家”戰略指引下，公司的各部門無論承擔的是何種角色，最終呈現的是整體中金公司形象。這意味著中金各部門之間的協同是多側面、多觸點的，並以更敏捷的方式為客戶提供所有服務。

　　基於戰略目標，中金公司提出構建靈活的敏捷組織，並從三方面合力發展：

　　一是發揮企業文化的耦合作用，打造開放包容的文化氛圍，增強內部凝聚力。自2020年以來，中金公司組織多場企業文化研討會和訪談活動，學習外部優秀企業實踐，梳理和豐富企業文化內涵，加深企業文化影響力。通過線上線下相結合的方式，中金在內部舉行“文化·知行”系列講座、“中金讀書會”等多樣文化活動，提升員工對企業文化的感知力與認同感。

　　二是推進公司敏捷化轉型，提高組織敏捷度。為此，中金從團隊創新到業務創新，從上至下、以淺入深理順機制流程，充分釋放組織活力，鼓勵員工創新發展。例如，中金在零售板塊進行了全敏捷轉型，通過資源整合，成立“三大部落”，下設敏捷小組，成功完成人員“全體起立、再次出發”的順利轉換，敏捷轉型初見成效。

　　三是科技和數據推動人才管理模式的迭代。在中金數字化發展戰略的指引下，為激發科技人才活力，中金建立了專業序列與管理序列並行的“雙通道”發展模式，從多渠道引入網際網路科技人才，並對現有人才的盤點和激活、KPI 與 OKR 相結合的聯邦制金融科技考核激勵模式等方面推行數字化提升措施，科技和數據推動HR管理模式的不斷迭代。中金對標科技與網際網路類公司技術人才培養方式，舉辦了駭客馬拉松、挑戰賽、敏捷分享、技術沙龍等各類型交流活動，在內部培訓平臺上線涵蓋多種技術語言的專業課程和技術認證等內容，助力數字化人才在中金的全方位發展。

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　　以“客戶”為中心，

　　數字化賦能人才管理

　　在支援公司戰略轉型、構建敏捷化和多觸點邊界組織的同時，中金公司人力資源管理理念也在轉型升級。洪波認為，要做好人力資源管理工作，一定要“以客戶為中心”。她將公司人力資源部的客戶分為三類：企業內部管理者、員工以及人才市場。對於管理者，HR需要做好專業顧問角色，從人力資源管理的角度為其提供有效的用人以及人員管理方面的建議。對於員工，HR應該是他們的幫助者和關愛者，不僅需要幫助他們更好地工作，更需要關心他們的生活。對於人才市場，HR應該是僱主品牌和企業價值觀的傳播者，一方面可以提升內部人才的認可度；另一方面向外界講述中金故事，可以增強對外部人才的吸引力。

　　當前數字技術極大地改變了內外部發展環境，為了更好服務目標“客戶”，人力資源管理方式也需要借力數字技術。基於此，中金公司以數字化賦能人才管理，在傳統人力資源管理三支柱，即COE(專家中心)、HRBP(人力資源業務夥伴)和SSC(共用服務中心)的基礎上，進一步提升了平臺化、數字化、敏捷化，並落地于全場景人力資源應用領域，深度涉及到招聘、人才經營管理、規劃和調配業務中。

　　例如，在智慧化優質人才識別方面，人力資源部聯合高校實驗室、市場領先的簡歷評級公司共同開發了一套針對中金公司校園招聘要求的智慧篩選模型，並將其與公司招聘系統深度融合，有效幫助人力資源部快速發現和識別最優質的人才，加強人才篩選的客觀性。

　　在數字化人才管理方面，中金公司以“專業力、職業力、領導力”為框架構建了人才能力模型。以此能力模型為基礎，推動管理者統一管理語言、統一評價尺規；同時，基於能力模型搭建了人才測評體系，助力簡歷智慧化、精準化篩選；此外，以能力需求為基礎，推進了知識體系及課程體系的梳理，為人才培訓工作提供了有效指引與落腳點。未來，伴隨能力模型的優化迭代，還將融入人才選聘、盤點、考核評估等管理活動，助力人才隊伍建設的科學性與精細化管理。

　　人力資源部計劃繼續深入與公司IT團隊跨部門合作，實現經驗共用和數據共用，同時加強與外部供應商、諮詢公司、全行業領先的企業合作，充分利用已有的數字化服務，學習市場領先經驗，展現數字化人力資源能力。

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　　以國際化人才戰略為契機，

　　講述獨具特色的中金故事

　　多年來，中金公司積極開拓海外市場，在中國香港、紐約、倫敦、新加坡、舊金山、法蘭克福、東京等國際金融中心設有分支機構。同時，為積極服務國家戰略，中金公司亦拓展“一帶一路”網路佈局，開展多邊業務合作機會。隨著公司國際化佈局的深化，海外頂尖人才也不斷加入中金，公司將多元化、特色化的海外人才培養體系納入到中金整體人才戰略中來，以完善的人才發展體系、暖心的員工關愛服務、鮮明的僱主品牌形象，支援中金海內外員工發展，對外講述獨具特色的中金故事，傳播中國聲音。

　　中金具備完善的人才發展體系和導師制度。從橫向看，覆蓋了全面的能力體系培養，包括專業知識以及軟實力的提升。同時，中金強調以戰代培，邊做邊學，邊學邊做。從長遠來看，對員工個人的成長、團隊的成長甚至是行業成長，都起著決定性影響作用。從縱向來看，員工從加入中金的那一刻開始，公司的理念和使命、價值觀，就通過各種技能培訓傳遞給每一位CICC Baby，伴隨他們的每一個職場階段。終身學習的理念不僅適用於年輕的、新入職的同事們，更被在中金成長、成為中堅力量的一群人深刻踐行著。

　　在人才培養之外，中金人力資源部也是員工的幫助者，真正用心關愛每一位員工。近年來，中金陸續推出如個性化商業保險組合、企業年金、健身計劃、員工餐廳等各類型福利待遇，充分滿足人才的工作與生活需求，為員工的長期穩定發展提供充足的保障。此外，中金非常關注員工的心理健康，推出諸如EAP等暖心福利項目。員工本人或其家屬，均可以通過一對一諮詢、月刊、沙龍講座等方式，了解關於職業發展、戀愛婚姻、子女教育、家庭生活等各方面知識，更加快樂、智慧、高效地工作與生活。

　　在內部員工體驗優化的基礎上，中金公司也通過各種招聘渠道積極地對外講述自己的故事。今年以來，中金公司系統性明確了僱主品牌。經過僱主價值框架搭建、公司核心價值研討、EVP提煉等一系列關鍵舉措的落實，最終凝練出現階段中金公司僱主價值口號——“成為影響未來的中金力量”。

　　為了讓公司內外感知到中金公司僱主品牌的內涵，今年9月，人力資源部將其運用至2022屆校園招聘全流程中。此次校招季，不僅包含空中宣講會、中金校招生採訪、金融科技類崗位重點推介、線下雙選會、校企合作課堂等內容，更是在展現形式方面不斷創新，以文字、圖片、動效、視頻等多種傳播形態，充分呈現出中金僱主品牌的創造力和創新性，帶給外部優質人才耳目一新的全新體驗。未來，中金將通過多種項目形式持續落地僱主品牌，不斷建設讓內外部充分感知並予以認可的僱主品牌形象，講述獨具特色的中金故事。

　　經過持續建設多維度、立體化人力資源管理體系，中金公司人力資源部將在公司戰略機遇期全力以赴、乘勢而上、堅守初心、砥礪前行，激發組織與人才活力，助力公司戰略機遇新發展。