企業是消費者權益保障的第一責任人。電信運營商和網際網路應用企業需主動作為,自覺履行企業保護消費者權益的社會責任,挺身而出,幫助消費者堵住“二次放號”造成的諸多“漏洞”,讓消費者安全無憂消費。
消費者登出自己的手機號,可能給自己的金融賬號、社交賬號帶來隱藏的風險。近日,“登出手機號等於出賣自己”的話題引起公眾普遍關注。(據4月7日新華網報道)
智慧化時代,消費者在手機上註冊社交軟體、下載銀行類APP或使用移動支付服務時,都會被要求輸入手機號碼接收驗證碼進行驗證。手機短信驗證碼猶如網路空間裏的通行證,假如這個便捷而有效的驗證通道因為手機號登出、“二次放號”時被下一任號主惡意利用,消費者隱私權和財産權被侵害的風險無疑將有所增加。
因此,消費者登出手機號時,不要忘了解綁與手機號“捆綁”在一起的各種網際網路應用服務。消費者主動將常用的金融類、社交類、電商類等網際網路應用服務與手機號解除關聯,可以很大程度彌補因銷號造成的“易手”漏洞。
電信運營商依照《電信條例》和《電信服務規範》管理和調配手機號碼資源,依法依規開展“二次放號”服務,本意無可厚非。但在消費者登出手機號碼時,運營商應事前提醒用戶及時主動解綁各類APP,事中為用戶提供“一鍵解綁”的查詢服務,事後提示“新號”擁有者在收到陌生網際網路服務短信時,及時與運營商聯繫確認取消或解綁。
一個手機號碼的“前世今生”不知要與多少網際網路應用打交道。消費者給應用解綁時,很難徹底斬斷和所有應用的聯繫,電信運營商查詢平臺合作的也大多是頭部企業,“漏網之魚”在所難免。筆者認為,當前各方提供的“一證通查”服務距離廣大消費者的熱切期盼仍有不小的差距,加速提升服務品質可謂迫在眉睫。電信運營商與提供網際網路應用服務的各家企業應建立共建共治共用互動機制,制定切實可行的智慧解決方案,在清洗前用戶電信數據過程中,同步“一鍵關閉”前用戶捆綁的關聯應用,讓消費者財産安全與資訊安全不再有“漏洞”。
僅靠消費者自己登出手機號時解綁應用,遠不能解決“二次放號”帶來的風險。企業是消費者權益保障的第一責任人。電信運營商和網際網路應用企業需主動作為,自覺履行企業保護消費者權益的社會責任,挺身而出,幫助消費者堵住“二次放號”造成的諸多“漏洞”,讓消費者安全無憂消費。
(責任編輯:畢安吉)