貨拉拉發佈致歉和處理公告：承認三層面存問題 已成立安全整改小組

　　中國網科技2月24日訊 今日，貨拉拉官方微網志發佈“關於用戶跳車事件的致歉和處理公告”。

　　貨拉拉表示，當前社會公眾關注的平臺用戶跳車身亡事件，貨拉拉一直全力跟進。我們深知，對事件的發生，平臺負有不可推卸的責任，並感到極度自責與愧疚，在此，我們再次對當事人車女士的家屬致以最誠摯的歉意。

　　在相關部門的協調下，貨拉拉事件處置專項小組于2月11日、2月22日、2月23日3次與車女士家屬溝通，于2月23日下午取得家屬的諒解，並將與家屬一起妥善處置善後事宜。

　　貨拉拉稱，我們認真回溯和反思了事件進程，認為平臺在三個層面存在明顯問題：

　　1.安全預警缺失，2月8日平臺才從警方得知此事，對此異常事件未能第一時間覺察；

　　2.産品安全功能不完善，在跟車訂單的行程錄音等問題上存在關鍵缺失；

　　3.跟進速度慢，對本在悲痛中的家屬造成了進一步的困擾。

　　貨拉拉表示，在妥善處理事件本身的同時，貨拉拉由創始人兼CEO周勝馥帶隊成立安全整改小組，倒查訂單流程，立即推進整改工作。另外，安全整改措施，貨拉拉已第一時間同步車女士家屬，並已開始全力推進落地。

　　以下為“關於用戶跳車事件的致歉和處理公告”全文：