米哈遊因服務品質不達標被工信部通報：投訴處理率不足四成

　　中國網科技2月4日訊 近日，工信部官網發佈關於2023年第四季度電信服務品質的通告，通告中指出，2023年第四季度，上海米哈遊網路科技股份有限公司在網際網路資訊服務投訴處理及時率方面未達標，主要投訴産品《原神》，投訴處理及時率39.3%，係通報中及時率最低的企業。

　　工信部指出，2023年第四季度，網際網路資訊服務投訴平臺收到的網際網路用戶投訴中，服務功能類投訴佔比47.7%，客服渠道類投訴佔比25.6%，個人資訊保護類投訴佔比12.9%，其他類投訴佔比13.8%。在接入平臺的175家網際網路企業中，米哈遊等4家企業投訴處理及時率未達到相關要求，已督促相關企業妥善處理用戶反映的問題。