炎魂網路1個月兩曝未退孩子充值 一家長還簽了承諾函

　　“用父母的賬號登錄，反覆充值數十次，退款審核取證難”……“熊孩子”大量“氪金”、家長退款維權不易的消費亂象近年層出不窮。

　　據澎湃新聞3月4日消息，河南鄧州有家長反映，在不到一個月時間裏，他們13歲的兒子小偉(化名)用母親手機，在包括《忍者必須死3》在內的三款遊戲中陸續充值61筆，累計消費16489元。事發後，他們分別聯繫了三家遊戲公司請求退款，從2020年11月至今，兩家公司先後將相關款項全額退回，但小偉充值到《忍者必須死3》中的3425元在他們提供資料四個月後仍未退還。

　　高先生稱，他分別與三家遊戲公司的客服協商，對方均要求提交孩子出生年月相關證明、遊戲充值記錄等資料，他按要求提交所需資料後，約一個月時間，有兩家遊戲公司分別退款。然而，遊戲《忍者必須死3》的開發公司“杭州炎魂網路科技有限公司”卻遲遲未能退款。為了能順利退款，他將該客服發來的一份《承諾函》列印出來簽字後拍照發給對方，承諾“不再就此事向貴公司及關聯公司追究任何責任”“如果退款，不再對外界洩露該事件”等。該遊戲杭州炎魂-小白工作室一名線上客服回復稱，針對高先生所反映的充值退款問題，需由其本人與公司聯繫，該客服拒絕透露退款處理進度。

　　2月下旬，遼寧大連的張先生向浙江廣電總臺《小強熱線》欄目求助，張先生是單親父親，一年靠打零工賺錢大概兩三萬的收入，前一段時間發現兒子玩遊戲充值，一充就充了兩萬多，幾乎是他一年的收入。“充值的遊戲叫忍者必須死3”，張先生説。針對張先生的問題，炎魂網路科技表示，後續還可以溝通，接下來會對張先生的兒子的資訊進行核實確認，一旦核實確認為未成年人，之前的充值會做退款處理。

　　忍者必須死3是杭州炎魂網路科技有限公司旗下游戲，杭州炎魂網路科技有限公司(小白工作室)是一家專注于原創精品手機遊戲研發與發行的具有創造力的公司。小白遊戲工作室，是一個單機遊戲開發商，産品有忍者必須死，貪吃的小鳥，2012末日狂飆，讓世界充滿愛等遊戲。

　　2020年5月15日最高人民法院出臺了《關於依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導意見(二)》(法發〔2020〕17號)。其第一項關於合同案件的審理中的第9條顯示，限制民事行為能力人未經其監護人同意，參與網路付費遊戲或者網路直播平臺“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應的款項，監護人請求網路服務提供者返還該款項的，人民法院應予支援。

　　《中華人民共和國民法典》第十九條規定：八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認。

　　《民法典》第二十條規定：不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人，由其法定代理人代理實施民事法律行為。