科沃斯高光褪去 曾經熱銷的掃地機器人為何沒人買？

　　隨著掃地機器人行業的消費紅利褪去，曾經頂著“網紅”光環的掃地機器人市場也遭遇了成長的煩惱和發展的挑戰。其中，科沃斯掃地機器人變化最為明顯，業績滑坡一降再降。不免讓人感嘆，曾經熱銷的掃地機器人為何銷量越來越低，部分低端産品甚至沒人買？

　　對於掃地機器人，消費者對它的關注度不低，而經營消費者認知是企業發展的利劍。近日，科沃斯發佈了2019年度業績預減公告。公告顯示，科沃斯進入2019年以來，業績滑坡嚴重。現在的科沃斯，正經歷著發展中的陣痛期。

　　歸上市公司凈利潤同比減少超62.89%

　　據公告顯示，經財務部門初步測算，2019年度實現歸屬於上市公司股東的凈利潤與上年同期相比，將減少3.05億元至3.65億元，同比減少62.89%到75.26%。而上年同期業績，歸屬於上市公司股東的凈利潤則為4.85億元，歸屬於上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利4.65億元。

　　與三個月前公告的數據類似，科沃斯業績再度遭遇滑鐵盧。在科沃斯的業績預減報告中，分析了業績下滑的五個主要原因：策略性退出服務機器人代工業務；國內市場逐步低端隨機類掃地機器人；對部分地區出口業務利潤率下降；研發費用顯著提升；添可品牌行銷投入，分別從業務調整、市場環境、研發投入和品牌策略等方面給出了解釋。從科沃斯給出的原因可以看出，公司業績下滑的主要原因是內部業務調整導致，例如策略性退出服務機器人代工業務，以及對部分地區出口業務利潤率下降，提升研發費用等。

　　相較于小熊電器等生活家電品牌，科沃斯單一的産品結構無疑不是其自身提升業績的巨大挑戰。此外，科沃斯在産品結構上所做的調整，也在一定程度上影響了企業的營收結果。據科沃斯業績預減報告顯示，添可品牌行銷投入也是其利潤下滑的重要原因之一。

　　目前，掃地機器人在國內的宣傳運作比較成熟，市場教育做的不錯。不論是十八線農村，還是一二線城市，大家對掃地機器人産品都有印象，只是用戶對它的理解程度不一樣。2014年至2018年期間，國內掃地機器人行業迎來了爆發性發展，産品百花齊放。

　　在家庭服務機器人領域，科沃斯曾創造過線上市場佔有率高達48.8%，線下市場佔有率達到51.9%，這樣的良好業績。因此，成為這一行業絕對的龍頭企業。2018年5月，“掃地機器人第一股”科沃斯成功上市，它的上市曾被業內人士解讀為，掃地機器人迎來了真正的春天。

　　掃地機器人行業在2018年以前爆出了不少高光時刻。然而，好景不長。據奧維雲網數據顯示，2019年上半年掃地機器人線上市場零售量同比提升8.3%，相對去年同期增長幅度下降了7.4%，線下市場零售量同比增長24.9%，低於同期增幅。在2019年，國內外掃地機器人品牌在國內市場發展的都不是很理想，而科沃斯尤為尷尬。

　　去年，面對“歸母凈利潤連續下滑的情況”，科沃斯解釋的原因為，“受公司策略性縮減服務機器人ODM業務和添可品牌清潔類小家電新增市場投入的影響”；今年發佈的業績預減報告中，科沃斯表示由於5個原因導致業績下滑。

　　對此，相關業內人士分析表示，2019年我國掃地機器人整個市場容量出現了萎縮，國內掃地機器人整體市場不景氣。科沃斯作為行業內中的領頭企業，不可避免會受到影響。掃地機器人是一個值得期待的市場，正在發展初期的它會遇到這樣或那樣的問題，企業只要靜下心來，將這些問題都攻克了，再將用戶體驗做好，肯定會收穫到更多的認可。

　　能掃地算不得智慧，技術到位才是關鍵

　　掃地機器人是用於解放人力的家庭清潔工具，因此其清潔力度和智慧程度是最為關鍵的兩項性能指標。試想一個“清潔力度不高，地面清潔效果不好而需要人工復工”的掃地機器人，或是一個“智慧程度不高，需要大量人為操控”的掃地機器人，和人工清潔以及普通的吸塵器相比，實在是沒有任何優勢。而對於掃地機器人來説，能掃地的掃地機器人並不能解決用戶的所有問題，會掃地機的掃地機器人也不意味著它就是真“智慧”的産品。對於這類産品，技術到位才能為用戶解決實際問題。

　　如何提升掃地機器人的清潔能力和“智慧”？這就需要企業在技術研發方面進行積極的投入。目前，消費者對於掃地機器人的功能應用正在經歷：能掃地—有規劃的掃地—更精準的掃地—智慧清潔室內，這樣的使用體驗的轉變。每一次用戶體驗升級都是企業投入研發後，技術創新的結果。

　　在技術投入研發方面，筆者查閱資料發現，科沃斯銷售費用遠高於其研發投入費用。在2015~2017年同期的銷售費用佔營業收入的比重分別為13.73%、15.86%和15.97%，皆高於同期研發投入。根據2018年年報顯示，科沃斯研發費用為2.1億元，同比上升65.3%，研發投入佔營業收入的比重為3.6%，但同期銷售費用為10.7億元。

　　在科沃斯發佈的2019年度業績預減公告中並沒有標注出具體的研發費用，只顯示，公司研發費用較上年同期增加約0.6億元人民幣。在梳理後筆者發現，儘管科沃斯近期研發投入增長迅速，但在行業內仍然不算高。據資料顯示，佔據美國掃地機器人市場絕大部分份額的iRobot的研發費用率自2013年起就穩定在12%~13%，2018年的研發投入達到約10億元人民幣。

　　科沃斯雖然領跑國內掃地機器人市場，但面對眾多企業入局，研發投入不足的科沃斯仍面臨很大威脅。因為不僅有進口品牌iRobot、戴森等牢牢霸佔著高端市場，還有海爾、美的等家電大佬進軍掃地機器人行業，就連“百貨店”小米等網際網路企業也在分食中低端市場份額。

　　此外，早期體驗掃地機器人的消費者並沒有真正的體驗到掃地機器人帶來的便利，還給用戶帶來了掃地不乾淨、難清洗等問題，影響了用戶體驗。雖然近幾年來掃地機器人的清潔功能逐步得到了提升，但是用戶使用體驗依然存在問題，並不能在真正意義上釋放用戶雙手，帶來便捷的生活方式。就拿“掃地”這件事來説，很多掃地機器人並不能真正的把地面掃乾淨，掃地機器人在“清潔率”方面還有很大的提升空間。

　　即使掃地機器人內置了感測器，有了自己的“眼睛”，它在“掃地”和“智慧掃地”這個技術方面也還沒有真正的做到位，以至於用戶體驗感不佳。在筆者看來，掃地機器人是一個值得期待的市場。雖然現在競爭的品牌有很多，但各産品在核心功能上差異化並不明顯，短期來看，性價比是掃地機器人企業的核心競爭優勢。從長期發展來看，技術做到位才是關鍵

　　筆者認為，在用戶需求提升，不斷擴張的機器人市場環境下，科沃斯能否繼續頭頂“掃地機器人第一股”的光環佔據服務型機器人市場的“高地”，關鍵或許在於其自身是否進一步加大研發投入力度，以提升産品競爭力。如今的掃地機器人市場正處於發展期，發展前景無限。這點從美國品牌艾羅伯特最新發佈的9999元掃地機器人可以看出，這個市場並沒有遭遇寒冬，商機無限。企業想要從新獲得市場，有效的方法是通過技術升級，提升産品品質，打造品牌效應也能刺激消費。掃地機器人行業缺的並不是消費者，而是技術精良的産品。技術需要直達消費者痛點，解決實際問題，帶來良好的使用體驗，才會引起轟動變為爆款。