物業不可強制“刷臉” 維護用戶多元選擇權

　　無論什麼技術，終究都是服務於人的，應當將保障個人資訊安全等作為前提要件。只有維護用戶的多元選擇權，讓新技術應用規範起來，才能使用戶體驗更加便利，數字經濟擁有健康發展的新動力。

　　近日，浙江省寧波市鎮海區人民法院通報的一起“個人資訊保護案”引發關注。因認為小區物業公司安裝人臉識別門禁洩露隱私，寧波一名業主與物業公司對簿公堂，最後法院判令物業公司刪除原告被採集的面部特徵資訊。(據11月16日《新民晚報》報道)

　　身處“刷臉”時代，上述案例頗具典型性。眼下，我們生活中的很多場景都開始使用人臉識別技術。從購物支付，到公園驗票，再到小區進門，幾乎可以憑臉走天下。這固然提供了很大方便，但考慮到個人資訊被洩露的巨大隱患，一些人並不情願“賞臉”。對此，個別管理服務關口不由分説大搞“一刀切”，試圖以“不刷臉不能進”來逼人妥協。而上述業主的較真以及法院的判決也都印證了一個法則，那就是每個人都有對強制要求“刷臉”説“不”的權利。

　　這則生動的個人資訊保護案例，也引出一個值得深思的問題——如何在推廣人臉識別的同時，確保個人隱私不被濫用？應該看到，人臉作為關鍵的數據資訊，具有唯一性和較好的防偽性，相關技術應用前景廣闊。我們不能因噎廢食地不允許其發展，但必須為其套好韁繩。近年來，我國不斷加大個人資訊保護力度，《個人資訊保護法》中更針對普遍關注的“刷臉”問題，明確了“為維護公共安全所必需”的原則。在司法實踐中，最高人民法院專門發佈司法解釋，明確擅自強制採集人臉資訊，應當認定屬於侵害自然人人格權益的行為。有法必依、執法必嚴的同時，也需要更多人像上述案例當事人一樣，理直氣壯表達訴求。這是對個人權益的維護，也在倒逼人臉識別技術良性發展。

　　技術總在不斷迭代，但無論什麼技術，終究都是服務於人的，應當將保障個人資訊安全等作為前提要件，也應該為用戶保留多元選擇的“界面”。近些年，人工智慧、大數據等新技術風起雲湧，在其融入社會的過程中，不時出現一種極端化傾向——因為大部分人都選擇嘗鮮和便捷，就直接限制少數人棄選棄用的權利。比如，因為手機掛號的患者多了，就直接取消了人工窗口掛號；因為掃碼支付的人多了，就開始不收取現金。且不説這些做法可能涉嫌違法，強制“一刀切”更會放大新技術的負面效應，降低了一部分人在資訊化發展中的獲得感和安全感。

　　繁榮數字技術，是為了共用數字紅利。只有維護用戶的多元選擇權，讓新技術應用規範起來，實現技術運用與商業倫理、社會價值的良性互動，才能使用戶體驗更加便利，數字經濟擁有健康發展的新動力。