今年以來，煙臺高新區市場監管分局改革服務模式，在小微企業品質提升“手拉手”試點行動中為每家試點企業安排1名專業工作人員、1家品質管理先進企業，通過“一月一把脈”“一企一對策”“大手拉小手”等舉措，小微企業品質提升工作取得明顯成效。
一、改革行政指導模式，一月一把脈，變“大水漫灌”為“精準滴灌”。為使行政指導更具針對性和有效性，煙臺高新區市場監管分局根據小微企業的産業特點，從局機關業務骨幹中挑選“手拉手”牽頭負責人，組成工作專班，每月一次深入企業進行“把脈”指導。如，植味（煙臺）健康科技有限公司是專門從事新型健康食品植物肉及相關産品開發、加工及銷售于一體的初創企業，分局安排一名有15年食品藥品監管工作經驗的食品藥品監管科科長作為專班負責人；煙臺華源模具有限公司是一家專注于汽車零部件及模具的設計、研發、生産的企業，分局安排一名具有二十多年品質技術監督經驗的副局長作為專班負責人；而對於科技研發水準高、專利數量較多，從事高科技産品光刻膠研發和生産的住晶新材料科技(煙臺)有限公司，則安排一名具有智慧財産權服務工作經驗的班子副職作為專班負責人，貼身服務。具體指導過程中，通過實地查看尋找不足、與企業品控人員交流、組織培訓等方式，對企業的原料查驗、工藝流程關鍵控制、入庫檢驗、相關標準的落實和強制性認證管理等內容進行梳理，問診把脈，為企業建立健全産品品質長效管理機制提供有效可行的思路。
二、突出整改提升重點，一企一對策，靶向補齊小微企業品質管理短板。對每家品質提升的小微企業，工作專班都會同企業負責人、第三方機構技術專家對企業品質提升的重點、當前産品品質的短板以及下步提升的目標、責任人員、方法路徑進行認真研判，編制品質提升具體工作方案，並通過開展全員品質培訓、導入品質管理體系、採用國家或行業先進標準等方式逐一補足短板、提升品質。如，對參與國際生産分工較多的煙臺華源模具有限公司，指導該公司參加國際標準化組織（ISO）的IATF16949認證，為企業産品進入國際市場、進一步拓寬市場銷路取得“敲門磚”。該公司通過IATF16949認證，企業銷售收入也從不足兩千萬元提升到三千萬元，首次進入規模以上工業企業行列。而對於從事食品行業的植味（煙臺）健康科技有限公司，抓住食品安全這個“關鍵”，指導企業在産品研發階段就申報並取得ISO 9001品質體系認證，助力企業在産品一上市就以品質保障迅速打開市場。該公司的新素食植物肉已正式入駐北京36家盒馬鮮生及諸多超市，市場銷售前景良好。
三、創新幫扶支援方式，大手拉小手，以標桿企業帶動小微企業對標提升。為每家小微企業選擇確定一家本行業品質管理標桿企業進行“點對點”幫扶。標桿企業品質管理專家參與專班工作，與小微企業品質管理人員建立“點對點”動態聯繫，常態化的提供免費諮詢服務和技術支援，並不定期的對小微企業品質提升工作開展情況進行診斷服務，結合企業的現狀及需求對企業的品質管理提升提出改進建議，幫扶企業提升品質管理水準。同時，在雙方自願的基礎上，小微企業可到標桿企業參與生産管理方面的學習，也可發揮自身的資訊、科研優勢為標桿企業的科技研發、生産經營和銷售渠道等提供可行的資源資訊。小微企業在“大手拉小手”的幫扶活動中，無論是企業領導層、中層管理人員還是品質關鍵崗位人員，都能迅速簡便地找到自己對照學習的“標桿”以及自身改進提升的目標、方向和方式；而標桿企業在幫扶的過程中，也能及時吸收小微企業的科技、資訊資源，從而實現優勢互補、抱團發展。如，煙臺永盛密封科技有限公司是一家從事高端密封産品的研發生産的企業，産品在業內處於龍頭地位，企業在發展的過程中急需更新換代一批科技含量高的産品，但是其生産需要的一種高端材料目前國內沒有，急需尋找國外進口渠道，其幫扶的小微企業住晶新材料科技(煙臺)有限公司通過其日本客戶為永盛公司尋找到了符合要求的高端材料，一下子解決了企業發展的材料方面的瓶頸問題。（文圖/趙曉雪 郭健）
