為進一步提升政務服務質效，9月28日，杞縣葛崗鎮鎮長孫海濱到便民服務中心開展“一把手”體驗式走流程，辦理殘疾人補貼、醫保事務，以群眾身份換位體驗辦事服務，發現並解決群眾辦事的堵點、痛點、難點問題，對流程優化、服務提升、隊伍管理工作提出要求。
孫海濱在窗口體驗了現場諮詢、材料準備、窗口收件、後臺審批、辦結反饋等環節的工作流程，同時詳細了解就業、醫保等窗口的辦事流程、服務機制情況，並指出了存在的不足和問題。在體驗各項流程後，並就本次體驗過程提出相關意見建議，強調要深入分析搜尋業務辦理過程中的問題，堅持問題導向、目標導向、結果導向，以群眾滿意為中心，提升政務服務水準。同時鼓勵工作人員強化為民服務的宗旨意識，繼續保持良好的精神風貌和工作作風，為群眾提供優質高效的貼心服務。
孫海濱説：“服務窗口一頭連著百姓，一頭接著政府，作為窗口服務人員，要站在群眾的角度看待問題，以提升窗口服務為切入點，不斷強化機關幹部作風建設，全面提升機關服務品質和辦事效率，帶動政府服務理念轉變、服務效能提升。”
下一步，杞縣葛崗鎮將通過不定期開展“一把手體驗式”的方式，持續優化營商環境、提升服務品質，為企業和群眾解難題、辦實事，打造更加規範、便捷、優質、高效的“品牌窗口”，讓服務“走新”更“走心”。(張紅剛 圖:張銀國)
