為進一步提升政務服務效能,不斷滿足群眾的辦事需求，9月16日，煙臺高新區行政審批服務局開展窗口工作人員幫辦代辦專題業務培訓會，駐廳17個單位20余名幫代辦員參會。
培訓會上，行政審批服務局代辦服務科及業務指導科業務骨幹就“跨省通辦”、“跨域通辦”、“全省通辦”進行解讀。對幫辦代辦範圍、代辦員職責、代辦工作機制、代辦流程及窗口無否決權機制等進行了業務輔導。會後，組織全體代辦工作人員參加了業務能力測評考試，趁熱打鐵，穩紮穩打，以考促學，進一步加深理論知識學習。
通過此次培訓，各代辦員表示，要以“著眼全局、落實責任，不斷提升服務意識”為目標，深刻理解和把握幫辦代辦的重要意義和現實要求，切實增強工作責任感、使命感、緊迫感，學深悟透、補齊短板，不斷提升業務能力，努力成為全能型的金牌“店小二”，全面提升服務水準。
下一步，煙臺高新區行政審批服務局將繼續增強主動服務、靠前服務意識，加大幫辦代辦員業務培訓力度，不斷創新培訓方式、提升培訓效率，營造主動、用心、高效的政務服務環境，響應辦事群眾的呼聲，將幫辦代辦深入到群眾中去，不斷滿足群眾的個性化需求，讓自覺服務、精準服務、高效服務成為工作常態。（孫若語 劉明明 王林林）
