為推動支行商戶有品質有效益的發展，全面打好商戶拓展攻堅戰，工行宜春西門支行積極響應上級行商戶拓展攻堅戰行銷活動，將商戶拓展作為厚植客戶基礎，沉澱低成本資金的重要抓手，樹立商戶業務全行辦的理念，多措並舉，全員行銷，多渠道，多部門聯動拓展商戶業務，力促商戶拓展提質增效。
一是精耕細作，開展商戶分層行銷。該行認真分析周邊商業佈局，改變以往“無頭蒼蠅”的模式，以行內青年員工為主力軍，組織成立“外拓小分隊”，利用班後或週末休息的時間，以2-3名員工為一個小組，以網點為核心，以周邊商區、人口密集的商業或餐飲一條街為範圍，重點聚焦高收單交易額、高回佣率的重點商戶市場，逐戶到府走訪行銷，拓展商戶規模，同時支行制定商戶拓戶專項考核方案，營造全員行銷拓市場的積極氛圍，並出臺商戶提質獎勵方案，推出商戶積分等服務，有效提升商戶合作黏性及忠誠度。
二是交叉行銷，提升商戶業務覆蓋度。該行組建跨專業，跨層級，專業化，職業化的行銷外拓服務團隊，要求外拓行銷團隊在開展聚合支付商戶行銷的同時，結合房抵e分期，e抵快貸等工行優勢普惠産品，開展嵌入式行銷，依託普惠産品撬動，有效提升商戶業務發展的內生動力，同時注重開展“聚合支付+”行銷，做好存款類、理財類等産品交叉銷售，提升獲客品質。
三是精心維護，打造優質服務品牌。俗話説，金盃銀盃不如口碑，網點行銷過得每一家商戶都有可能成為“廣告牌”。該行要求全員提升服務質效，確保做到“即申即辦，即領即用”，在商戶申請二維碼成功後，第一時間將二維碼塑膠牌交予商戶，告知客戶使用方法，並做好後期跟蹤維護工作，用心服務每一位客戶，耐心解答每個問題。同時建立聚合支付商戶的聯絡群，安排專門人員做好後續服務，及時解決商戶在群裏反映的二維碼使用問題，並圍繞商戶提質工作核心，有效利用商戶群發佈工行理財、普惠等産品資訊和宣傳工行各項滿減優惠活動，有效提升客戶體驗，不斷提升市場知名度及影響力，打造工行特色鮮明、口碑良好的商戶業務及服務品牌體系，形成“以客帶客”的良好行銷效果。
四是過程管控，加強商戶資金留存。該行將有效商戶拓展指標納入日常工作重點進行常態化推動，充分利用對公客戶行銷管理系統平臺，定期關注商戶資金流動情況，針對使用率低或資金留存低的商戶，支行安排專人進行跟蹤了解，必要時進行逐戶到府開展再激活，確保有效商戶的實質性增長。（供稿：工行宜春西門支行 殷娉娉）
