黨史學習教育以來，建行婺源支行以“我為群眾辦實事”為落腳點，紮實推進將黨史學習教育成效轉化成“為民服務解難題”的能力和動力，用實際行動踐行“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”。
10月12日上午，支行營業室工作人員接待一位客戶詢問，客戶反映其老母親因為中風導致行動不便，在家無法前往銀行，而社保卡的密碼遺忘，導致銀行卡被鎖，需要重新更改密碼，按照相關管理規定，密碼重置需要本人攜帶身份證辦理，但情況特殊，因此客戶家屬來到網點尋求幫助。
支行黨支部委員、營業室主任許秋香在了解情況後，本著“客戶至上”的服務理念，為切實解決客戶痛點、難題，將服務落到實處、細處，立即安排啟用“特殊客戶到府服務通道”，協調當日在崗人員，積極與客戶取得聯繫，確定到府服務時間及地點。當天下午，營業室工作人員雙人帶上龍易行外出設備為婺源縣東福小區公租房內的住戶88歲高齡金女士到府對社保卡重置密碼，不到10分鐘就為客戶社保卡密碼重置成功。老人及家屬對我行的效率和服務十分滿意，連聲道謝：“真是感謝建行了，真正解決了我們的燃眉之急！”
婺源支行始終堅持業務合規操作，同時秉承“以人為本，以客戶為中心”的服務理念，積極開展到府服務，在堅持合規的同時為客戶提供優質的服務，把建行的溫暖送到客戶家中，進一步提高了建行的品牌形象。(供稿：建行婺源支行 程兆華)
