“沒想到現在代開發票這麼簡單、這麼迅速。”“新辦企業資訊確認，首次涉稅操作，視頻連線10分鐘就能完成。”這些便捷又爽快的辦稅體驗來自宜賓臨港經濟技術開發區晨風廣告經營部的法人代表劉華川和江安綠豐商貿有限公司辦稅人員李婧，3月1日宜賓市稅務局稅費服務支援中心（以下簡稱“支援中心”）運作以來，越來越多的納稅人為宜賓稅費服務工作打出了五星好評。

稅費服務支援中心是宜賓市稅務局按照“突出黨建引領、優化運作機制、加強數據支撐、上下同頻聯辦”改革要求，在升級優化該局納稅服務管理中心基礎上，創新利用大數據深化稅費服務改革的重要實踐。該支援中心作為四川省創新推進稅費服務支援中心建設的“宜賓版本”，集中了該市優勢稅費服務資源，通過擴權賦能，市縣區同頻共振，將支援中心整合打造為全市的線上支援核心、線下通辦核心、諮詢輔導核心、服務指揮核心和工作督辦核心，實現“宣傳培訓、資訊推送、操作諮詢、後臺流轉、需求管理和運維處理”六大功能全覆蓋，形成“智慧+人工、線上+線下、對內+對外、前臺+後臺”多維一體的稅費服務新格局，讓辦稅繳費更省心、更省時、更省力。

“在大數據支援下，我們支援中心已經實現了一般事項即時辦、流轉事項當天辦、跨區事項同城辦、重要事項預約辦。”支援中心負責人説道。運作以來，宜賓市共計辦理電子工作平臺業務23972筆，遠端受理納稅人諮詢輔導10597筆，普票代開從提交申請到發票出具平均提速至5.42小時，發票增版增量平均提速至48分鐘。

更省時：10分鐘完成審增量發票審核

屏山縣境屬山區，山地約佔全境地貌的95%,在蜿蜒曲折的盤山公路上，一輛輛裝滿快遞和貨物的小貨車奔波著，這條線路是連接屏山新縣城和各大鄉鎮的主要線路，對於屏山星河運輸有限公司的老闆包燕飛來説是再熟悉不過了,公司承接縣城到各大鄉鎮的快遞物流和一些貨物運輸，屏山最遠的鄉鎮離縣城大概有三個小時的車程，所以很多時候包燕飛都在運貨的途中，往往不能及時地來縣城的稅務局大廳申領發票。眼看著發票庫存不足，他趕緊在電子稅務局上提出增量使用發票的申請，沒想到10分鐘後他的手機迅速彈出一條短信提示發票申請已經通過審核，“這簡直已經刷新了我領用發票的最快記錄了！”劉暢開心的説道，相對於以前要花一天左右的時間申領發票，現在的速度給納稅人帶來了非常暢快的體驗感，超快的審核加速度背後，是支援中心稅務工作人員的“加油給力”，該局工作人員收到納稅人增量發票的申請後，立即由指定的專班人員第一時間在電子工作平臺進行初審，提交業務負責人辦結，速度的提升讓更多的納稅人選擇了線上申領發票，截至目前，全市已為1668名納稅人快速辦理電子稅務局領用發票申請，業務辦理量相比去年同期提升69%，平均提速50%以上。

更省心：退稅辦理環節“一處辦”

退稅審批環節一直給人“慢工出細活”的印象，為加快退稅效率，支援中心將退稅審核流程由管理前移到大廳、用電子資料代替紙質資料，納稅人再不用“多頭跑”，只用一個地方就能輕裝上陣把退稅的事情辦好。上午10點半，宜賓釩鑰商貿有限公司財務負責人韓林坐在公司電腦前，通過電子稅務局提交了匯算清繳結算退稅申請，支援中心專班人員在電子工作平臺收到申請後，第一時間進行處理，進入金三系統後不再需要管理單位審核，審核許可權的前移實現了直接在中心後臺就可以辦理完成，第二天退稅資金就打到了公司賬上。簡便的退稅環節、暢快的辦稅體驗讓她直呼“給力”！辦稅流程環節的優化和簡並不僅僅是在退稅業務上，支援中心針對需要流轉多部門的業務，擴大了服務事項前移的力度、廣度、深度，急納稅人之所急，省去了中間業務流轉的時間，現在可當日辦、一次辦的業務已延伸到100萬以下最高開票限額審批、車船稅退抵稅，下一步支援中心還將擴大即時辦的業務範圍。

更省力：一次都不用跑

稅費改革的紅利不僅覆蓋了企業，更延伸到了老百姓的身上。四川高縣羅場鎮距離高縣縣城23公里，羅兵長期從事家政服務工作，今年已經辦理了3次勞務代開普票業務，騎著他的摩托車來回要花2個小時。昨天他正準備出門，收到了支援中心工作人員通過稅企溝通平臺發來的消息，告知他不需要到稅務局就能夠通過電子稅務局申請代開普票，還能及時郵寄到家，他好奇的決定試一試。“還真的是一次都不用跑了！我申請了十多分鐘就提示出票了，今天一早我就拿到郵寄的票了！這下都不用一天到黑跑城頭了哦！”羅兵用手搖了搖發票寄遞的信封，向我們展示開心的笑容。像羅兵這樣代開發票、郵寄到家“一次都不用跑”的業務還延伸到了新辦納稅人套餐式服務，納稅人在市場監管部門辦理了營業執照之後，就能登錄電子稅務局點擊“新辦納稅人套餐式服務”，支援中心可以將新辦納稅人發票領用前的業務進行統一打包，高效辦理新辦納稅人主管稅務科所分配、稅費種認定、發票票種核定等業務，並對需要領用發票的新辦納稅人實行4小時發放到位。

“雙支援”促進“雙提升”

支援中心的工作如同一把“雙尺規”，不僅能檢驗納稅人繳費人的滿意度和獲得感，也能丈量稅務機關的執法水準和精度、工作的效率。正在推行的“四小時提醒制”就是支援中心工作運轉的核心環節，對納稅人進行“精細化服務支援”，通過為納稅人確定一名納稅服務代表，全方位對接納稅人日常辦稅需求。一方面提醒納稅人完善應辦事項的同時，通過後臺數據智慧化跟蹤分析，對納稅人提出的流轉類事項進行四小時提醒，督促稅務人員及時辦理。另一方面，通過“四小時提醒制”倒逼稅務人員加快後臺審核速度，規範服務標準，形成對稅務人員的“規範化執法支援”。

據悉，宜賓稅務正在積極探索更多業務事項“全市通辦”，範圍涵蓋資訊報告、發票辦理、申報納稅、優惠辦理、證明辦理、稅務登出等70項涉稅業務。這份清單的推出，將是該局優化稅收營商環境的重要舉措，納稅人不僅“跑一次”還能“就近跑”，既可以大量節約時間成本，更好的服務市場主體發展，為企業落地宜賓和支援宜賓經濟發展增長提供切實的稅收服務支援。

下一步，宜賓稅務將繼續深化稅收徵管制度改革，著力構建“線下服務無死角、線上服務不打烊、定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系，實現從無差別服務向精細化、智慧化、個性化服務轉變，逐步形成稅收大數據驅動下的徵管服務新格局。