張家口市橋東區稅務局把提升納稅人滿意度作為終極目標，放在稅收工作突出位置，始終堅持問題導向，不斷完善內部協調機制，持續改進工作方法，力爭盡職盡責為納稅人排憂解難，全面優化稅收營商環境。同時嚴格落實稅收優惠政策，加強標準化辦稅廳管理，積極開展便民辦稅春風行動，組織專題學習提升服務水準，優化辦稅體驗，點亮橋東稅務便民辦稅新品牌。
一是傾心辦稅，便民春風暖人心。按照標準化辦稅廳要求進行日常管理，對服務設施、硬體設備、禮儀舉止等多個方面嚴格要求，以提供整潔舒心的辦稅環境。同時依託一線宣傳服務陣地，通過LED電子屏、宣傳資料展示墻和面對面的政策宣傳輔導，為納稅人答疑解難，確保各項稅收優惠政策落實到位。
二是真心服務，提升質效保順心。嚴格落實“首問責任制”，配強導稅力量，安排專人審理辦稅資料，提供業務指導。建立“值班長”制度，值班長負責巡視辦稅環境，監督辦稅流程，協調徵納關係。同時積極落實雙休日“不打烊”工作部署，合理安排週末辦稅人員，為納稅人提供全天候24小時全方位、不間斷服務。
三是用心學習，強化業務求安心。進一步優化窗口人員配置，根據業務學習需求進行崗位輪換，實現“齒輪型”政策知識“傳、幫、帶”，同時積極聯繫軟體公司開展電子稅務局操作培訓，在操作過程中提升業務處理水準。同時針對業務骨幹安排練兵比武培訓，以考促學，強化業務能力素質，提升辦稅服務水準，實現了納稅人滿意度持續提升，並通過各種方式給予點讚。（張家口市橋東區稅務局傅宇）
