從“市長信箱”到“線上訪談”，再到“網路問政”，青島網上政民溝通經過10多年的發展，在形式上，由少數部門不定時上線，發展到常態化上線；在組織上，由全市集中統一，發展到各部門立足崗位分頭組織、齊頭並進，成為暢通民意渠道、擴大政務公開、強化社會監督、促進科學決策的重要平臺。作為全國最早利用網際網路進行政民溝通的城市，山東青島已經有100余萬網民通過網路線上問政方式與政府各部門溝通，網路問政已經成為島城市民參政議政和政府及時了解民情民意的有效橋梁。
政民網路互動全國率先啟動
我市一直注重加強服務型政府建設和創新社會治理模式。早在1999年，市委、市政府門戶網站——青島政務網就開通了“市長信箱”，率先在政府與社會公眾之間架起了一座有別於傳統方式的資訊化橋梁，成為全國最早利用網際網路進行政民溝通的城市。2005年，市委、市政府又前瞻性地認識到網上政民溝通所具有的高效、公開、節約、覆蓋面廣等優勢，積極先行先試，在青島政務網開展了“線上訪談”，不定期組織有關部門負責人就社會公眾關注的熱點問題上網回應。多年來，島城在政民溝通領域的積極探索，不但為政府部門積累了眾多政民網上實時溝通的經驗，也激發了公眾參政議政的積極性，為大規模開展政民溝通奠定了群眾基礎。
57個部門全面啟動“上線”
2010年，為深化我市“三民”活動，順應社會公眾有序參政議政的新期盼，依託原“線上訪談”欄目，以“聽民意、聚民智、解民憂、惠民生”為欄目宗旨，分別於3月和8月組織了集中訪談，創下了國內政府部門領導集中訪談人數最多、時間最長的紀錄。2011年，網路問政實現常態化，首批19個與社會民生關切度較大的部門參與了試點，上線時間由原來集中幾天拓展到全年，上線人員由部門主要領導拓展到領導班子成員、業務處室負責人。2012年，市政府在全市57個部門全面啟動該項工作。
截至目前，我市政府部門共組織網路問政3270多場次，參與網民100余萬人，政民溝通有效問題數量10萬餘條次，成功打造出了我市政民溝通品牌，成為該領域全國的標桿。
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