據工作人員介紹，本次體驗的9條路線中有5條體驗了住宿，其中有3條路線所住酒店的檔次與合同中承諾的不一致。比如，青島海底世界嶗山二日遊的行程單中列明的住宿標準為三星標準雙人標準間(空調、電視、熱水、獨立衛生間)，但是實際入住的卻是一家名為“美易時尚賓館”的家庭賓館，該賓館服務台經常無人值班，擦鞋機是擺設(服務員説是“留著看的”)，房間狹小，衛生條件極差。
在5條體驗住宿的路線中，有4條路線所住酒店的基本生活設施不健全，衛生狀況令人擔憂，如床單破洞、毛巾陳舊發黑、抽水馬桶不可用、無熱水、空調製熱效果差、電視無信號、房間內電話不通等;有4條路線所住酒店的服務員服務態度差、前臺經常沒人、客人遇到問題找不到人反映;有3條路線所住酒店晚上噪音大、影響旅客休息。80%的體驗員反映旅途中所住酒店的價格明顯高於非旅遊區同檔次酒店的價格。
導遊態度無禮，也是此次體驗發現的問題之一。
山東省消協相關工作人員介紹，本次參團旅遊的8條路線中有5條路線的導遊沒有佩戴相關資格證，遊客無從考證是否具有導遊資格;有5條路線的導遊壓縮了遊覽時間;有導遊隨意更改行程、擅自更換景點。
比如，泰曲兩日遊遊客收到的行程單上列明的行程是第一日遊覽曲阜、第二日遊覽泰山，但旅行時沒有經過遊客同意直接改為第一日遊覽泰山、第二日遊覽曲阜，登山後十分疲憊導致遊客在第二日遊覽曲阜時行走困難，甚至無法進行遊覽;87.5%的導遊景點講解不詳細、甚至有的導遊不講解行程單的景點卻極力推薦自費項目。比如，青島市內威海蓬萊三日遊，青島超逸旅行社的胡姓導遊從火車站接到遊客後，到車上就向遊客推薦180元的自費項目。在七位遊客沒有一位回應胡導推薦項目的情況下，胡導擅自改變遊客和中國國旅簽訂的旅遊合同，直接將遊客拉到自費遊船上。遊客發現不是旅遊合同上規定的項目和行程後，提出了按合同和行程安排旅遊的要求，胡姓導遊才不情願地回到合同規定的行程上來;75%的導遊沒有做到提醒遊客文明旅遊、不亂扔雜物、不大聲喧嘩;25%的導遊服務態度比較惡劣。比如，青島海底世界嶗山二日遊的第二天下午遊覽嶗山時，地接導遊擅自更改了旅遊路線，合同上列明的是嶗山“埡口索道”，但是實際體驗的卻是“仰口索道”，行程單上列明的遊覽時間為160分鐘，但實際遊覽時間只有90分鐘。遊客找其求證時，地接導遊説：“你們沒有給我看行程單，組團旅行社也沒有給我説清楚，我們根本不跑那趟線!如果要找，你們就去找組團旅行社去!”説完後就摔門下車、揚長而去。
另外，有體驗員反映有導遊壓縮行程、增加購物項目。比如，青島市內威海蓬萊三日遊，遊客坐了4個小時的車到了蓬萊閣，導遊只讓遊覽1個小時，然後就把遊客拉到了購物點進行購物，在購物點停留了4個多小時，導致遊客非常疲憊，部分遊客對此提出了異議，導遊説：“當地旅遊局規定必須要購物。”
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