近日，太平人壽在積極推行的人身保險“睡眠保單”清理專項工作中，太平人壽茂業營業廳櫃面工作人員以高度的專業性和細緻入微的服務，成功協助客戶曾女士領取了長期未領取的保單紅利。
在清理保單過程中，工作人員對每一份清單進行了嚴格的審核，並及時與客戶取得了聯繫。在交流中，工作人員發現曾女士的保單中有一筆尚未領取的紅利。儘管櫃面人員在系統中確認後第一時間與曾女士進行了溝通，但曾女士對紅利領取的可靠性持保留態度，初始階段並不願意配合。
為了確保客戶權益得到妥善處理，工作人員沒有輕言放棄，而是展現出了極大的耐心和專業素養，與曾女士進行了反覆的溝通與核實，逐漸贏得了她的信任。在建立了堅實的信任基礎後，工作人員通過太平保寶線上平臺為曾女士啟動了紅利領取流程。然而，在需要客戶提供銀行卡號並完成線上簽字確認的環節，曾女士的顧慮再次浮現。
工作人員再次發揮專業優勢，向曾女士詳細解釋了整個領取過程的合規性和安全性，最終成功打消了她的疑慮。在工作人員的引導下，曾女士順利提供了銀行賬號並完成了簽字手續。
業務辦理結束後，曾女士對櫃麵糰隊的服務表示了高度認可，並表達了自己的感激之情：“謝謝啦！這次的意外收穫真是讓人驚喜。”
太平人壽始終秉承客戶至上的服務理念，櫃麵糰隊的表現是公司服務品質的生動體現。在面對客戶疑慮時，工作人員始終保持著專業和耐心，確保了客戶能夠順利享受到應得的保單權益。（喻大亨）
