四川涼山中支“萬家歡享季”客戶服務節迎來了一位特殊的客戶，她將一面寫著“心繫客戶，真誠專業；高效理賠，值得託付”的錦旗交到了涼山中支副總經理羅斌手中。客戶送上的錦旗，為此次客戶服務節增添了一份特別的暖意。
奚女士是來自涼山彝族自治州某縣的一名醫務工作者，在親眼見證了無數因病致貧的案例後，她于2021年1月為自己投保了一份重疾險，保額10萬元。2023年9月，奚女士在反覆咳嗽一月有餘後，前往當地醫院檢查併發現了肺部結節，9月19日，病理診斷結果為右肺上葉腺癌。
奚女士丈夫的工作遇到了一些困難，家庭的開支基本是靠奚女士維持，他們上有4個老人，下有2個孩子，孩子的年齡都還小，這突如其來的重疾讓奚女士陷入對未來無盡的擔憂。業務員對奚女士一家的情況也有所了解，因此她不僅積極地為奚女士收集理賠資料，更在情緒上給予奚女士安撫，用真誠和專業陪伴著奚女士。
2023年11月8日下午，奚女士的理賠資料終於收集完整，並迅速地錄入到系統。10日，奚女士的理賠結案，賠付重疾保險金10萬元。奚女士感嘆太平人壽的理賠之快超乎她的想像，同時也對太平人壽的真誠暖心感到無比感動。她悄悄地做了一面錦旗，準備在客戶服務節開幕這天送給在危難面前給她無限希望的太平人壽涼山中支。
羅斌接過這面飽含客戶真情的錦旗，向所有的客戶承諾：“太平人壽將一如既往地為每位客戶服務，在任何時候、任何地點，太平人壽始終是你們的家。”重疾無情，但太平有愛，太平人壽四川分公司將繼續秉承客戶至上的理念，深耕服務，讓每一位客戶感受到如家般的溫暖。（喻大亨）
