在這個快速發展的時代,科技的進步為人們的生活帶來了極大的便利。然而,對於老年人和行動不便的人來説,這些變化有時卻顯得有些陌生和難以適應,尤其是當涉及到保險業務的變更時,複雜的流程和操作常常讓他們感到困惑和無助。為了解決這一問題,太平人壽推出了一項特別服務——到府為老年人和行動不便的人辦理保險業務。這項服務的核心是尊重和關懷,通過實際行動,讓老年人和行動不便的人感受到溫暖和便利。
6月13日,太平人壽眉山中支櫃面接到客戶趙大爺的求助電話,告知多年前購買的保險到期了,需要領取,但自己年齡大且腿腳不便,不能前往辦理,不知該怎麼辦?了解情況後,工作人員對客戶進行了安撫,並告知可提供到府服務,約定了到府服務時間。根據約定時間,工作人員前往客戶居住的福利院,通過保寶為其辦理了滿期領取的相關手續。“太感謝了!沒想到你們的服務這麼好!”趙大爺對公司的服務提出表揚並表示高度認可。
將服務送到府,為客戶提供便捷、人性化的到府服務,讓“特殊群體”客戶享受到貼心的服務。太平人壽將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念,將客戶需求放在首位,為客戶提供更優質更專業更貼心的金融服務。(喻大亨)