“真的太感謝你們了，包裏面有我很重要的資料，還好你們幫我找到了。”旅客張先生激動地説道。8月19日，在瀘州高鐵站的遺失物品招領處，旅客張先生看見失而復得的手提包後，向該站工作人員表示感謝。
“請把您的身份證件給我一下，再看看包裏的東西有沒有遺失，確認無誤的話，在這裡簽個字就行了。”瀘州高鐵站客運值班員謝淞帆指著遺失物品登記簿上需要簽認的位置説道。
暑運以來，瀘州高鐵站客流以學生流、旅遊流、探親流為主。隨著客流的增長，旅客遺失物品數量也隨之增大。對於遺失物品的交接、登記、存放、領取等工作，也成為謝淞帆日常的工作重點之一。
“遺失物品的工作看似簡單，實際上還挺繁瑣的，需要多一點細心和耐心，特別是暑運期間，每天在車站安檢口、候車室會撿到旅客遺失的物品，還有列車上交接下來的。每一個物品我們都要仔細清點、登記、編號入庫，這樣才不會弄混弄錯。”謝淞帆説道。
每趟列車開出後，謝淞帆會在售票廳、候車室、站臺等場所巡視，看看有沒有旅客遺留的物品，及時發現才能及時處置，給旅客當好“管家”。暑運以來，謝淞帆為失主找回遺失物品160余件，撥打100余通電話。
謝淞帆表示，在站內發現了遺失物品，工作人員馬上通過廣播，播放失物資訊，提醒旅客檢查是否丟失物品；對於列車上交下來的物品，會根據車長開具的客運記錄進行清點確認；如果是12306APP轉下來的遺失物品工單，車站會根據旅客撥打12306自述的情況，在登記簿上查詢或者去現場幫旅客尋找。不管有沒有找到，謝淞帆都會和旅客聯繫溝通，不管物品貴不貴重，都會盡最大努力去尋找，希望通過溫馨服務能幫助旅客，最大程度減少旅客的財産損失。
此外，謝淞帆還製作了電子版遺失物品臺賬，採用“日期+次序”的編號記錄，不僅方便了遺失物品的登記和清點，也讓旅客來領取時能更加快速、準確地搜尋物品。“我們在工作中探索，在實踐中不斷總結經驗，推行一套實用、便捷、高效的工作方法。”謝淞帆説道。
每天在瀘州高鐵站遺失物品的旅客不在少數，遺失的物品種類也是“五花八門”，大到行李箱、背包，小到手錶、水杯等各式各樣的遺失物品，謝淞帆都會將這些遺失物品編號並存放起來。正是因為有無數像謝淞帆這樣有責任心的鐵路工作者，才能讓旅客在旅途中更加安心、舒心、放心。
瀘州高鐵站也在此溫馨提示：旅客在出行時請妥善保管好隨身物品，如遇物品丟失，可在第一時間告知站車工作人員，或是撥打12306客服熱線，登陸12306手機APP登記失物資訊。（汪罡 陳迪）
