“心理氣象員”上崗！福建泉州洛江區以“心理+”賦能基層治理

日前，福建省泉州市洛江區洋坑村“心理氣象員”小賴在日常巡查中，發現獨居老人陳大爺連續幾天回避交流，家中異味明顯。憑藉培訓所學的“退縮行為”“生活自理下降”等預警信號識別能力，小賴判斷陳大爺可能存在抑鬱傾向，立即啟動“吹哨”機制，聯動專業社工到府評估，確診後協助其就醫並持續跟進關懷，避免了危機事件發生。

近來，洛江區聚焦社區工作者心理服務能力短板，以“心理+”賦能基層治理，創新探索“專業社工+志願服務”融合模式，通過系統化培訓、實戰化練兵、閉環式管理，有效提升了基層隊伍在心理問題識別、評估、疏導及矛盾化解方面的專業能力，推動社區工作者從“事務型”向“情感型”“智慧型”轉變，為構建和諧社區注入了“心”動能。以洋坑村為例，通過系統培訓，洋坑村成功遴選並定崗4名“心理氣象員”。他們成為發現居民心理苗頭問題的“前哨”。

目前，洛江區推動形成“常態排查—早期識別—精準服務—分類管理—吹哨轉介”的前端預防閉環機制，構建“區委統籌—街道實施—社區落地”的“三級聯動”體系。社區層面難以疏導的心理行為問題，社區工作者能及時“吹哨上報”，聯動村醫、專業心理諮詢師等力量進行分級干預。依託“智治協同助手”，洛江區還探索推出“社工危機干預”項目，建立“心靈之窗”線上協同轉介機制，彙編15個典型個案形成實踐指南，持續提升服務專業性和覆蓋面。後埭社區獲評中共中央社會工作部“專業社工+志願服務”融合試點社區，洋坑村“鄰里暖心坊”實現每週固定開放，朝陽社區“雲空間”小程式提供24小時線上心理支援。

洛江區通過系統培訓讓社區工作者“懂心理”，通過實戰練兵讓他們“會疏導”，通過閉環機制讓他們“能轉介”。全區社區工作者初步實現了從傳統“事務型”向現代“情感型”“智慧型”服務的轉變。目前，全區共有社會工作服務機構7家、持證社會工作專業人員123人，在92個小區組建124支志願者隊伍，匯聚2088名志願者，常態化開展服務286場次。（人民日報海外版 王琦琳）