在全市居民小區的萬餘個垃圾分類投放點，每天晚上7點到9點，都有垃圾分類督導員在現場督促、引導居民做好垃圾分類。近日，記者跟隨垃圾分類推廣大使走訪多個小區發現，由於直接面向居民，督導員認不認真對居民垃圾分類影響很大。隨著垃圾分類的開展，熱心負責的督導員越來越多，只顧回收廢紙箱這些值錢可回收物等不稱職的行為越來越少。還有一些小區在沒有督導員時，居民也能自覺分類垃圾，對督導員沒有了依賴。

園東花園：督導員負責，居民支援

50多歲的韓愛葉在福田區園東花園管理處工作十多年了，2019年3月份開始，她多了一個新身份——垃圾分類督導員。該小區共3棟，有696戶居民，撤除樓層垃圾桶後，設置了兩個垃圾分類集中投放點。

“剛開始的確有一定難度，有的人不理解，拎著一包垃圾下來直接一扔，轉身就走了。” 韓愛葉坦言，來了人都會跟他們講解，居民沒有強烈的反感，“有一次一個六七十歲的老阿姨來扔垃圾，我就跟她説，大姐，廚余垃圾裏面不能有用過的紙巾、塑膠袋，這些是其他垃圾，不要往廚余垃圾裏面混，她就懂了。”

管理處經理成蓉注意到，起初，每天晚上都有幾例，一大袋垃圾隨便一扔，督導員自己動手打開垃圾袋再分類。“一次兩次，當事人就不好意思了，後來有人主動問，像污染過的瓶子要不要洗一下再扔等等。物管對居民很熟悉，幾乎家家都認識，很多人説一次就會分了。”

面對個別不配合垃圾分類的居民，韓愛葉和同事楊紅枚除了在分類點講解，還會到府宣傳。她們經過專業的垃圾分類培訓，讓居民感受到更好、更親切的物業服務。

園東花園垃圾分類發生了很大變化。有家庭注重環保，不使用垃圾袋，購買了兩個垃圾桶，家中學生每天提著小桶下來倒廚余垃圾，其他家庭看到後效倣。越來越多的家庭不再一袋垃圾混裝，時常在家中做好垃圾分類，一袋廚余，一袋其他垃圾，有時候有紙箱、玻璃等可回收物單獨拿下來。

在這裡居住了多年的宋大爺表示，以前不講究，現在都很理解、支援垃圾分類。他看到大部分居民都能很準確的分出玻璃、塑膠等可回收物，廚余垃圾也能分。

山海四季城：熱心居民自願預約當督導員

在鹽田區山海四季城小區，記者見到了一名特殊的垃圾分類督導員，她是自願預約參與小區督導的居民趙亞芝。60歲出頭的她退休後從老家黑龍江來到深圳子女家，接觸到垃圾分類後，抱著多學知識的心態，報名參與深圳垃圾分類蒲公英講師培訓，並在“深分類”小程式上報名志願督導活動，經常預約自己住的山海四季城小區進行志願督導。

與很多小區開始開展垃圾分類時相似，趙亞芝也看到一些居民拿著大包垃圾投球似的，一扔了事。“不會分沒事，阿姨來教你。”熱情爽朗的她把扔垃圾的人招呼回來，並當場打開塑膠袋，把其中的垃圾一一清理歸類後再投放。趙亞芝回憶，也有人不接受，跑了，她就追著去説，年輕人工作節奏快壓力大，花在扔垃圾上的時間少，她一點點的講解。

在趙亞芝的帶動下，她的子女、孫子都學會了垃圾分類，家人很支援她。小區居民也動起來了，她觀察到，一位女業主一開始不分，現在分類分的特別準，一些居民扔完垃圾還會對她説謝謝。“老了還能給社會做貢獻特別開心，居民認可了，我就覺得挺值的，非常有成就感。” 趙亞芝對這份督導“小事業”很有幹勁。

黃小芬是小區的清潔工，也是分類投放點的專職督導員，常有居民跟她説，每天都看到她們在這裡，很熟悉。經過一段時間的宣傳引導怎麼垃圾分類，現在，很多居民準時把分好類的垃圾提下來。

小區居民石碧玉感受到督導員的認真和熱情，她表示，督導員交給他們的分類方法很好，垃圾分類不麻煩，她都是在家把垃圾分好類了提下來。

垃圾分類推廣大使話你知

呼籲居民理解配合督導員

“督導員是垃圾分類過程中的重要角色。”深圳市生活垃圾分類推廣大使董超認為，督導員是深圳義工的升級版，特別是在開展垃圾分類的初期，需要有人來引導、監督，在實際工作中，督導員確實發揮了重要作用，他們在一個個投放點不厭其煩的宣傳怎麼搞好垃圾分類，很辛苦，董超呼籲，希望市民理解配合督導員的工作，一起做好垃圾分類。

董超，深圳廣播電影電視集團電視名主持人，全國勞動模範，全國金話筒，全國優秀新聞工作者，深圳市十大傑出青年。