中國網地産濟南6月16日訊  伴隨著“房住不炒”的政策總基調持續穩定，房地産行業的發展如今愈發回歸“理性”。當過去爆髮式、粗放式增長模式逐步式微，行銷價值也再次重回行業焦點。很多頭部房企都在加速行銷的創新、變革與迭代，志在進一步盤活、壯大私域流量池的同時，形成出色的流量轉化和變現能力。在這場創新行銷升級戰中，作為行業標桿的世茂集團，智慧賦能，世茂創新地産行銷管理新模式。借力自身深厚的管理經驗及邏輯，緊跟數字化發展浪潮，對行銷全鏈條進行智慧化重塑，以先行者之姿，再次脫穎而出。

新想像：全鏈條數字化建設，解決精細管理痛點

在行業規模不斷擴大，管理不斷下沉的當下，傳統行銷管理已在實踐中日益暴露其弊端：手動錄入數據帶來繁瑣工作量且準確率難以保障，數據不交圈帶來決策偏差等等。面對諸如此類的行銷管理痛點，以頭部房企為代表的行業“先鋒軍”，已開始推進行銷案場智慧化建設，聚焦于自身行銷平臺和模式的迭代升級。得益於對行業的前瞻性判斷，自2019年起，世茂就已在全國多地試水智慧化行銷管理，通過對人、空間、設備及服務的全新連結，為案場提供智慧解決方案。和傳統行銷管理相比，世茂智慧化解決方案從行銷全流程出發，在實現客戶管理、智慧案場和銷售管理三大模組功能的同時，串聯起來電、來訪、接待、成交及客戶分析等全過程，利用智慧賦能，真正實現了對傳統案場管理、傳統行銷執行的整合革新。

以智慧來去電管理為例，世茂通過對來去電進行全過程監控，不僅降低了來電客戶丟失率，並通過回訪管理追蹤，可進一步提升項目電轉訪比例。據統計，受益於智慧來去電管理體系的上線，世茂2019年來電數量同比提升一倍，接通率提升到97%，電轉訪率提升了20%。同樣值得一提的還有智慧接待系統。記者向世茂一線管理人員採訪得知：“在客戶量極大的節假日，置業顧問往往無法即刻一對一接待，對客戶難免有所怠慢。如今客戶可以先通過智慧接待系統提前了解項目基礎資訊；與此同時，客戶的互動提問會被一鍵推送給後續服務的置業顧問，也就是説置業顧問在正式接待時，已經基本了解客戶需求，從而可以更精準的解答客戶疑問。”此外，智慧接待在實現客戶管理提效的同時，還可以對客戶關注的資訊點進行分析，為後期的産品定位提供客觀的分析依據。在渠道來訪管理方面，世茂也實現了自訪、自渠、仲介、轉介等不同渠道的來訪客戶實現全維度線上管理和全程監控。通過渠道報備和人臉識別系統，可有效辨別渠道帶客真實性，規避飛單情況和佣金損失等。

今年年初，作為科技賦能行銷的産品之一——世茂“雲房寶”正式上線，及時緩解了疫情期線下銷售的燃眉之急。