大家有沒有發現?我們生活在一個數字化和科技化的世界中。
早晨,時針走到7點,響鈴及時叫醒夢中的你;迷糊中起床,一邊刷牙一邊站到體重計上,就能輕鬆get到自己的實時體重。
進出小區門、單元門,有智慧識別、藍芽開門等高科技手段;上班,有指紋打卡、面部識別。
電影裏描述的人工智慧與科技生活,正在一步步變成現實,造福人類。
而對於大部分人而言,家和小區是自己待的最長時間的空間。物業,就成了連接人與社區的重要介質。
千丁APP,助力龍湖智慧化管理
龍湖物業,究竟是一家什麼樣的物業公司?又將哪些服務標準與黑科技運用到了日常的物業服務中?
隨便打開一個龍民的手機,可能沒有愛奇藝,也可能沒有淘寶,但你會發現一定有千丁APP! 可別小看了這款APP,它是龍民的身份象徵,也是龍民快速向物業尋求生活幫助的智慧化軟體。
據介紹,千丁APP基於物業雲、智慧硬體、千丁學院、小丁管家等智慧服務體系,為物業一站解決轉型升級的難題,針對物業設備、管理後臺、人才孵化、諮詢服務提供一整套智慧物業解決方案。
千丁借助大數據支援和網際網路的新技術、新方法打造“物業+網際網路”的新模式。
物業任何時間打開數字運營界面,都可以輕鬆了解總公司、區域公司、各項目的運營情況,包括:物業費的收繳情況、設施設備管理情況、報事完成情況、客戶投訴情況、線上滿意度調查分析等等,大大節省了物業的運營管理時間和成本。
在春江紫宸,我切實感受了千丁APP的實用。打開千丁,連接藍芽,選擇門禁子功能表,就可以打開園區入口的感應門,自家單元門。
龍湖物業工作人員表示:“千丁APP是龍湖物業自主研究的智慧化APP,借助業主APP和員工APP兩大終端,龍湖物業實現了智慧社區的線上化管理。”
在龍湖物業,員工APP引入滴滴搶單模式,效率提升的同時,員工實現了多勞多得。修理完成後,報修業主能對維修人員進行服務評價,讓服務形成閉環。”
如果説以上這些都是業主可以直接接觸和感知到的系統服務,那FM(設施設備管理系統)與RBA(遠端樓宇自控系統)則是保障社區正常運轉的“幕後英雄”。
RBA、IRTU以及FM設施設備管理系統的存在,讓幾十萬台設備從入庫那一刻起,“生老病死”都將被記錄,異動報警,實時監控。如車庫倒灌、電梯異常、超負荷用電等等問題,都會在初露端倪即刻被捕捉並通知到相關工作人員。
龍湖自主研發的RBA和IRTU雙雙獲批國家實用新型專利。懷揣著與人和空間共用科技帶來的便利成果的初心,龍湖智慧服務欲與全行業共用科技物業體系,推動更多社區乃至城市空間的智慧運作。
人性化服務,細節裏的感動
科技智慧化運用,加上人性化的細節服務,龍湖智慧服務的情真意切讓龍民感動。
據了解,龍湖智慧服務在實踐中總結提煉出近3000條服務標準,通過人工及科技系統的無縫連接,使得整個社區運營連接簡單、流暢、高效且舒適。
舉個例子,在龍湖春江紫宸,業主的私家車進入地下車庫,有自動識別車牌號、自動抬桿的設備。智慧化工具的運用讓人省去了不少力氣。
同時,安保團隊每天會派出專門的巡邏人員,除了在園區、單元樓裏巡邏,還要去地下車庫。發現有業主忘記鎖車、忘記關窗等現象,會及時通過對講設備通知業主,保障業主的財産安全。
對陌生的外來人員,門崗的工作人員會仔細核實身份,才予以放行↓
園區裏的綠植比較多,環境部門的員工會定期進行蚊蠅滅殺,夏季來臨,龍湖物業會增加滅殺頻次↓
春江紫宸的園區裏、樓道裏,有專業的滅蚊裝置,可讓業主少受蚊蟲叮咬↓
保潔團隊工作盡心盡力,戶外的綠化帶衛生也要認真打掃乾淨↓
保潔阿姨説:龍湖春江紫宸這幾個字是我們的門面,一定要擦拭乾凈!
小區外尚未交付的道路,停滿了機動車,非常雜亂。為了避免擁堵,龍湖物業工程部的員工冒著高溫在道路中間安裝圍欄↓
在南京龍湖物業的辦公室,墻上貼著“龍湖人不放過每一個細節”的標語。善待你一生,是龍湖對龍民們的嚴肅承諾。
隨著生活水準的提高,人們過去單一的住的需求慢慢改變。在社區生活中,越來越多的人開始重視社區物業服務舒適度的體驗。
當人與居住空間的關係發生改變,行業競爭對手越來越多時,傳統物業該怎麼破局而出?
在這場物業服務的變革中,龍湖智慧服務向龍民們展現了滿滿的誠意,它抓住科技革命潮流,不斷創新研發,將用戶體驗擺在首位,從而走在了行業前端。這種獨屬於龍民的幸福感,需要切身體驗才能感知
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