呼倫貝爾強化旅遊市場綜合監管機制

　　近日,呼倫貝爾旅遊市場綜合監管機制出臺,這將進一步加大對旅遊市場的監管力度,加大執法檢查力度,把旅遊執法檢查工作落到實處,維護旅遊者和經營者的合法權益,促進呼倫貝爾旅遊業健康持續發展。

　　呼倫貝爾市不斷加強質監執法的規範化、標準化管理建設,加大執法力度,努力提升服務品質,不斷夯實“讓人民群眾更加滿意”的旅遊服務基礎。在資源保護上,堅持“嚴格保護、開發服從保護”的原則,切實加強資源開發管理和項目論證,堅決杜絕盲目開發、浪費資源、重復建設。在旅遊安全上,從建立健全旅遊安全管理體系、充實完善旅遊景區安全工作機制入手,嚴厲打擊欺詐等非法違規行為,進一步凈化了全市旅遊市場秩序。今年市旅遊局自5月18日起,呼倫貝爾市旅遊局在全市範圍內開展抵制不合理低價專項整治行動。對旅遊經營者是否以“零負團費”、“特價”等虛假、使人誤解的價格宣傳、招徠和組織接待遊客等違法行為進行專項檢查。專項行動檢查以來,市旅遊市場監督管理局執法工作人員分別對機場、旅行社、導遊員等進行了全面的檢查,對接待合同、報價單、是否存在“零負團費”、安排購物或變相收費等方面的情況進行詳細檢查。同時,對遊客進行了詢問,詢問參團費用及服務品質情況。

　　該機制是按照《旅遊法》的要求,“從政府層面建立由有關執法部門組成的綜合監管機制和設立統一的旅遊投訴受理機構”,對相關旅遊經營行為實施監督檢查,形成行政執法合力,保障旅遊市場秩序規範,維護旅遊者和經營者的合法權益。

　　呼倫貝爾市旅遊市場綜合執法檢查工作領導小組統一領導旅遊市場監管工作。領導小組成員部門為市發改委、旅遊局、公安局、交通運輸局、人社局、商務局、安監局、環保局、食藥局、文新廣局、體育局、愛衛辦、文明辦、日報社、市交警支隊、市消防支隊。

　　該機製成立後,旅遊市場綜合執法檢查工作領導小組將長期重點整頓旅行社市場,嚴格查處旅行社存在的“不合理低價”,“黑車”、“黑導”,向旅遊者提供虛假旅遊資訊和廣告宣傳等違法行為;規範導遊領隊服務行為;整頓和規範酒店價格、旅遊車輛及旅遊購物場所等服務窗口的消費環境;整頓和規範旅遊景區(點)秩序。特別是對A級景區、星級飯店、旅行社、人員密集場所和車輛租賃行等進行嚴查,對在旅遊旺季時亂漲價、亂收費,宰客、騙客,服務品質差,環境衛生不合格存在安全隱患的景區和賓館進行嚴格檢查,絕不姑息,切實維護廣大遊客的切身利益。

　　此外,將充分發揮新聞輿論的導向和監督作用,加強宣傳報道,開闢專欄專題,宣傳規範管理和熱心服務的典型事跡,公開曝光一批嚴重影響旅遊形象的行為。