中國消費者協會：四十款凈水器商品比較試驗報告

　　近年來，空氣品質、水質以及土壤變化等情況，使消費者更加注重提高環境健康水準，提升生活品質。與健康相關的家用電器備受人們青睞，凈水器已成為許多家庭必備的家電産品。它能改善水質，去除水中重金屬、有機化合物等有害物質。為向消費者提供真實可用的商品資訊，引導消費者按需選購凈水器，中國消費者協會在2016年9月至12月，從不同銷售渠道購買了凈水器商品，就出水水質、凈化效率和凈水産水率（俗稱廢水比）等性能進行測試和比較。比較試驗測試工作由中國家用電器研究院完成。

　　一、市場品牌繁多，種類各異
　　據不完全統計，全國凈水器生産企業有3000多家，在市場上銷售的凈水器品牌及種類多達上千個。按照處理技術,凈水器可劃分為純凈水處理器和一般水質處理器；按照使用形式，可劃分為飲水專用凈水器、龍頭式凈水器、臺立式凈水器、挂壁式凈水器、管道式凈水器、攜帶型凈水器、乘載式凈水器、中央凈水器等。
　　注：
　　純凈水處理器是採用反滲透、納濾、電滲析、蒸餾等技術凈水，能除去小分子有機物和重金屬，獲得飲用純凈水的處理裝置，包括反滲透凈水器、納濾凈水器、蒸餾水器、電滲析水質處理器等。這類凈水器一般都由多個凈化單元即濾芯組成，固定安裝並需要電源，有的反滲透凈水器還有儲水桶，佔用一定的空間。
　　一般水質處理器：指除純凈水處理器外的水質處理器，包括軟化、除鐵、除錳、除懸浮物或膠體、除生物、除大分子有機物等單項或多項功能的過濾（濾芯孔徑或膜孔徑應小于5微米處理器）或吸附功能的水質處理器。一般水質處理器多不需要電源，外形較多，包括濾水壺、過濾龍頭等。
　　二、比較試驗樣品
　　（一）比較試驗樣品由中國消費者協會工作人員,以普通消費者身份從北京市家電賣場、品牌直營店、以及網際網路平臺購買，共計40款，涉及22個品牌。樣品均由經銷商在消費者提出先送貨暫不安裝的要求下直接送的貨品，測試單位按照樣品説明書要求進行安裝測試。凈水器樣品相關資訊匯總詳見附表1。

　　（二）40款樣品按照處理技術劃分，一般水質處理器22款，純凈水處理器18款。

　　三、比較試驗測試內容和方法
　　比較試驗主要測試出水水質、凈化效率、凈水産水率、凈水流量等性能。測試方法依據國家相關標準和規定，並參照相關國際標準確定。
　　注：
　　凈化效率是檢測凈水器對金屬離子、揮發性有機物和有機物的去除能力及效果。
　　凈水産水率是檢測反滲透凈水器在額定總凈水量範圍內中，凈化水佔總進水量的比率。
　　凈水流量是檢測凈水器在滿足出水水質和一定去除能力的前提下，滿足消費者使用的最小流量。
　　四、比較試驗結果
　　（一）樣品的出水水質均符合我國飲用水要求，相比較而言，反滲透凈水器水質更純凈
　　出水水質共測試28項指標，包括色度、渾濁度、嗅和味、肉眼可見物、pH、總硬度、鋁、鐵、錳、銅、鋅、揮發酚類（以苯酚計）、硫酸鹽、氯化物、溶解性總固體、耗氧量、砷、鎘、鉻（六價）、氰化物、氟化物、鉛、汞、硝酸鹽氮、硒、四氯化碳、三氯甲烷和游離余氯等。測試結果顯示，樣品的出水水質均符合我國飲用水要求，但不同類別凈水器的出水水質存在差別。
　　對於上述28項指標中，兩類樣品對總硬度、溶解性總固體、鐵、硫酸鹽、氯化物、氟化物和硝酸鹽氮等這7項指標的凈化效果差別明顯。一般水質處理器出水的水質與對應的原水（即自來水）相比，數值變化不大，但純凈水處理器樣品出水水質指標數值遠遠小于原水數值。比較試驗結果説明反滲透凈水器出水中含有的物質更少，出水更純凈。
　　（二）重金屬、揮發性有機物和無機物的凈化效率差別顯著
　　凈水器可以去除水中的有害物質，如：有機物、無機鹽和重金屬等。本次比較試驗分別測試了22款一般水質處理器和18款純凈水處理器樣品，其中18款純凈水處理器樣品均為反滲透處理器。測試人員對揮發性有機物、無機鹽和重金屬三類物質有凈化效果的樣品，選擇三氯甲烷、氯化物和鉛作為污染物代表進行凈化效率的測試和比較，具體比較結果詳見附表2和附表3。
　　1.大部分樣品對三氯甲烷有較好的凈化效果
　　在22款一般水質處理器樣品中，有10款宣稱對三氯甲烷有凈化效果，5款樣品對三氯甲烷有較好的凈化效果。在沒有宣稱凈化效果的12款樣品中，有6款樣品對三氯甲烷有較好的凈化效果。
　　18款純凈水處理器樣品均宣稱對三氯甲烷有凈化效果，其中有13款凈化效果比較好。
　　2.純凈水處理器樣品對氯化物的凈化效果明顯好于一般水質處理器樣品
　　在22款一般水質處理器樣品中，只有1款樣品宣稱對氯化物有凈化效果。經測試，22款樣品對氯化物的凈化效果均較差。
　　18款純凈水處理器樣品均宣稱對氯化物有凈化效果。經測試，這18款純凈水處理器對氯化物均有較好的凈化效果。
　　3.一般水質處理器樣品對鉛的去除能力有限，純凈水處理器樣品普遍對鉛有去除作用
　　在22款一般水質處理器樣品中，有3款宣稱對鉛有凈化效果，經測試其中1款有較好的凈化作用，在19款沒有宣稱對鉛有凈化效果的樣品中，經測試有5款有較好的凈化作用。
　　18款純凈水處理器樣品均宣稱對鉛有凈化效果。測試發現，這18款純凈水處理器對鉛均有較好的凈化效果。
　　通過本次比較試驗結果可以看出，一般水質處理器對重金屬的凈化能力有限。如果需要去除重金屬，通常會採用特殊方式進行凈化。如果消費者有去除水中重金屬的特殊需求，建議諮詢售後技術人員，可否通過增加過濾單元或其他方式來滿足需求。純凈水處理器一般都能有效過濾水中的重金屬。
　　（三）無儲水罐反滲透凈水器樣品更節水
　　凈水産水率是衡量凈水器節水的一項指標。一般水質處理器工作時不産生高濃度非飲用水，不存在節水問題。反滲透凈水器在生産純凈水的同時要産生一定量高濃度的非飲用水。經測試分析發現，18款反滲透樣品的凈水産水率有一定的差別，無儲水罐反滲透凈水器（又名大通量凈水器）樣品的凈水流量比較大，凈水産水率較高，比較節水（具體比較結果詳見附表3）。
　　目前，反滲透凈水器分為有儲水罐和無儲水罐兩種形式。設置儲水罐是因為有些反滲透凈水器出水流量較小，不能滿足使用需求，因此設置一個帶有壓力的儲水罐將凈化的水先儲存起來備用。但儲水罐中的凈化水不能長時間儲存，且儲水罐也有壽命，需要定期更換。無儲水罐的反滲透凈水器其凈水流量較大，一般稱為大通量凈水器，可以滿足人們即時用水需求，不需要儲水罐預先儲存。
　　（四）有的凈水器樣品缺少必要的參數和説明
　　凈水器的銘牌、標識、使用説明書給使用者提供的資訊，額定總凈水量、額定凈水流量、進水壓力、電器參數和使用環境等，對指導人們正確安全的使用器具是不可或缺的保障。如不標注“額定總凈水量”（表示凈水器濾芯能夠處理的最高水量），就無法知道更換濾芯的時間，繼續使用則可能産生“二次污染”，給消費者的飲水帶來危害。
　　通過檢查40款樣品的標簽標誌和説明書，發現有5款沒有明示額定總凈水量；2款沒有明示額定凈水流量；2款反滲透樣品沒有標稱耗電量。具體情況詳見附表1。
　　五、消費提示
　　（一）確認類型和凈化能力，按需購買性價比高的産品
　　購買凈水器不是貴的就好，便宜的就實惠。要根據當地水源情況選購凈水器的類型，以及性能品質。在相同條件下，比較價格水準，優先購買性價比較高的産品。
　　凈水器分為一般水質處理器和純凈水處理器。對於消費者來講，如果水垢比較少即需要處理的水硬度不高，只有凈化和改善水的口感而沒有其他特別要求，宜選用一般水質處理器；如果處理的水硬度較高，較適合選用純凈水凈水器，以便去除水中的鈣鎂離子，降低水的硬度。
　　消費者如有特殊需求，在購買時應當仔細了解和詢問凈水器對所要去除的物質是否有凈化能力和效果。
　　（二）確認衛生許可批件、認證證書或相關檢測報告
　　在我國凈水器行業採用衛生許可證準入制度，只有取得衛生監督部門的衛生許可證方可上市銷售。消費者在購買凈水器時，需要向銷售商索取生産衛生批件，必要時到各地方衛生監督中心及相關網站查詢其真偽。但衛生許可證僅對飲用水處理裝置的衛生安全、衛生功能進行檢測，而不對結構安全和電氣安全進行評價。因此，用戶購買飲用水處理裝置時，還需詢問該裝置是否進行結構安全和電器方面的測試，讓銷售商提供相關的認證證書或檢測報告。
　　（三）確認産品的使用説明（銘牌和説明書）
　　使用説明是指向使用者傳達如何正確、安全使用産品以及與之相關的産品功能、基本性能、特性的資訊。通常以使用説明書、標簽、銘牌等形式表達。消費者在選購凈水器時，應仔細閱讀産品使用説明，明確産品相關資訊。
　　（四）確認企業宣稱的去除效果
　　在購買凈水器時，對於産品宣稱的去除效果（如：泥沙、重金屬、有機物、病毒、抗生素和農藥），需向銷售商索取相應的檢測報告。並明確産品對哪些具體物質有去除效果，而非大類。如：明確是否對鉛、鎘、汞和砷等具體的金屬有去除效果，而非重金屬這一大類。
　　（五）確認使用前的清洗方法
　　每個凈水器在開始獲得飲用水之前都要經過一系列的清洗，沖掉濾芯中的雜質和有害物質，因此使用前的操作非常重要。消費者一定要了解並看懂操作方法，必要時聯繫經銷商或售後服務部門。此外，凈水器內長期儲存的水存在飲用衛生上的隱患，因此如果凈水器長時間不使用，再次啟用時應將凈水器內儲存的水放乾淨，然後再進行凈化飲用。
　　（六）了解使用成本，確認售後服務能力
　　凈水器售後主要集中在濾芯的更換，購買時應當充分了解凈水器每個濾芯的更換時間、價格、獲得濾芯的途徑和更換方法。有儲水罐的凈水器還要了解儲水罐的壽命、更換價格及更換方式。

　　選購凈水器時一定要選擇具有完善售後服務的品牌。