貶低普通奶粉 A2奶粉深陷輿論批判漩渦

7月20日，國家市場監督管理總局在其網站公佈了30起2018年典型虛假違法網際網路廣告案件。其中，奶粉品牌A2中國經銷商使用未滿十周歲未成年人形象進行廣告宣傳活動，違反了《中華人民共和國廣告法》。

該案件在2018年6月已由上海市工商局檢查總隊作出行政處罰，責令其停止發佈違法廣告，並處罰款10萬元。

7月23日，北京商報報道了《a2奶粉走紅的背後》，質疑a2奶粉聲稱的優點不實，且其為貼牌代工品牌。

7月24日，人民網報道a2奶粉因違反廣告法被罰10萬，影響範圍擴大。

7月31日，新京報發佈《a2公司“貶低”普通牛奶真相調查》，該文章引起了公眾對a2奶粉的質疑。

A2奶粉輿情傳播分析

就傳播趨勢來看，本次圍繞a2奶粉違規廣告和概念質疑的輿情在微網志、微信、自媒體大致呈現出相似的情況，其中微網志和自媒體的趨勢特點基本一致，出現了3次較為明顯的關注熱度波動。

第一次出現在市場監管總局公佈a2奶粉廣告違規被罰十萬。在21日到23日期間，自媒體“胡説有理”、中國商報、北京商報等對該事件做出了分析評論，提到了a2奶粉代工貼牌生産，“貶低”普通牛奶等方面的情況。此階段影響裏較小，未得到廣泛傳播。

第二次波動最為明顯，出現在7月24日人民網對本事件的報道。該報道極大拓展了本事件的影響面，此前媒體對a2奶粉的分析調查在此次波動中傳播也有所加強。該階段的報道重心出現轉變，出現了密集的質疑和批評，主要針對a2奶粉的宣傳內容科學性和貼牌代工的風險。

第三次的波動出現在新京報發佈《a2公司“貶低”普通牛奶真相調查》後，該文章獲得了環球網、新華網等知名媒體的轉載，就有一定的影響力和深度，但不及之前的熱度。此階段的負面情緒傾向明顯。

微信的趨勢具有自身的特點，前後兩撥熱度不明顯，僅24日出現了一次極為明顯的波動。

從媒體平臺構成來看，微信、自媒體佔比較高，分別達到18.87%和12.62% 。三大平臺在內容上受傳統媒體報道的影響較深，資訊源都來自人民網、中國網、環球網、 新京報、北京商報等媒體。微網志上，果殼網、奶粉揭秘等自媒體對該事件的話題討論較活躍。

從事件內容的情緒傾向來看，正面佔比較高，達到71.90%，負面28.10%，從結構上來看，對a2奶粉持負面看法的文章已經成為了一股不可忽視的力量。內容上看，正面相關文章主要來自代購、奶粉推薦，負面內容主要來自本次罰款10萬的報道。

輿情觀點分析

1、A2違反廣告法被罰款

微網志@北京商報：網紅奶粉品牌A2中國經銷商因使用未滿十周歲未成年人形象進行廣告宣傳活動，違反廣告法相關規定，被處以10萬元罰款。

2、A2的問題不在於代工貼牌，而在於過度行銷

微網志@奶粉揭秘：這次A2因違反廣告法被處罰，媒體一擁而上開始扒皮。可是主要問題並不在於代工，我早就説過無數次了，代工是非常正常且合理合法在國外早成為行業通用模式的加工方式，問題是在於過分扯淡的宣傳與誤導。

3、A2奶粉隱瞞黑歷史涉嫌欺詐中國消費者

搜狐號@胡説有理：虛假宣傳對於A2並非首犯，這個A2奶粉在國外就因涉嫌虛假宣揚“A1奶粉如何不好，而乳糖不耐受可以吃A2奶粉乳糖”而被狀告法庭並被揭穿老底，隨後其轉戰中國市場“重新定義A2奶粉乳糖不耐受”，將其在澳洲的虛假宣傳套路照搬中國市場。

4、A2奶粉貼牌代工沒有牧場

微網志@北京商報：被神化的a2嬰兒配方奶粉，母公司a2有限公司並未建立自有牧場和生産廠，而是一家通過代工方式生産的輕資産公司。

5、A1蛋白引發引起飲奶尚得不出肯定結論

搜狐號@新京報：a2牛奶公司近年來還先後資助多個研究項目以證明普通牛奶中A1蛋白才是引起飲奶不適的原因。但新京報記者採訪發現，參與研究資助實驗的專家們認為實驗結果還需更多佐證，尚得不出肯定結論。

6、A2奶粉未來將面臨更激烈的市場競爭

百家號@寶寶評測：一旦有更多的乳企嗅到商機轉而研發“A2型蛋白”，那麼勢必會擠掉a2奶粉的市場份額，a2奶粉的價格甚至是a2公司的股價都會受到較大的影響。

綜合研判：貶低其他奶粉或為A2埋下隱患

總體上看，本次a2奶粉因違反廣告法被罰10萬為由頭，從概念到行銷引起了媒體集中批駁，對其公共形象造成了較大的影響。在本次輿論的反應中，違反廣告法和A2乳蛋白的爭論關注度反而不高，a2奶粉“貶低”普通牛奶等激進的行銷手法以及貼牌代工的運作模式成為了媒體質疑較大的部分，也在消費者群體引發了一定的顧慮。因此在未來，a2奶粉需要證明其奶粉的可靠性，才能重建消費者的信任。

（數據來源：深眸自媒體輿情監測平臺）