心理諮詢師培訓課程被指虛假宣傳 蕓學教育瞞天過海屢遭投訴

　　中國網財經12月27日訊(記者裏豫 王彬)雖然人力資源社會保障部發佈《關於公佈國家職業資格目錄的通知》已超過了兩年時間，但是仍然有很多培訓機構在打著政府旗號推銷各種職業培訓課程，並因此引發了大量投訴。

　　中國網財經中心記者注意到，一些投訴網站近期出現了大量針對北京蕓學教育科技有限公司(下稱蕓學教育)涉嫌虛假宣傳的投訴。有學員稱，由於聽信蕓學教育的虛假宣傳才報名參加了心理諮詢師認證培訓，得知真相以後要求退費卻被拒絕。

　　2017年9月，人社部發佈《關於公佈國家職業資格目錄的通知》(下稱《通知》)，《通知》對相關職業資格重新進行了規範和認定，去除了很多舊有的國家認證職業資格，其中就包括心理諮詢師。

　　“虛假宣傳”投訴無門

　　在某知名投訴網站上，涉及蕓學教育的投訴超過了100條，而且投訴解決率只有10%。作為對比，該網站顯示的合作商家平均解決率達到了83.4%，普通商家平均解決率也有44.01%。

　　在這100條投訴中有大約67條投訴都發生在近兩個月裏，絕大部分投訴都涉及“虛假宣傳”、“不(按照協議)退費”等問題。

　　有學員留言稱，“2019年9月28日我在網上查到ACI國際認證心理諮詢師的證，蕓學教育給我打電話説這個證是通過ACI國際認證機構和國家共同頒發的，是國家頒發的註冊國際心理諮詢師證，是國內國外雙認可的。9月29日，我購買了蕓學教育心理諮詢師名師實操雙證班的課程，京東白條分期學費共3579.98元，10月20日通過支付寶轉賬提交850元考試費。一共4429.98元。11月9日，焦點訪談曝光ACI證書是偽證，市場上的培訓機構都是虛假宣傳，此證人社部不認可，心理諮詢行業也不認可，培訓機構虛假宣傳。得知之後我與蕓學教育老師溝通，希望能退款，但她説合同上説了七天之內才能退......她還堅持説這個證是國家認可的，並不承認這是偽證。我要求退全款，他們説可以給我換別的證書。像我這樣的受害者還有很多，希望領導能為我們做主，還受害者一個公道。”

　　根據該投訴發起的“北京蕓學教育ACI證書虛假宣傳，不予退全款”集體投訴專題共有26件聯名投訴，訪問量超過了9000余次，但解決量為0。

　　此外，還有很多投訴涉及“合同欺詐”、“電話騷擾”、“亂收費”等問題。

　　在另一家投訴平臺上，近兩個月內針對蕓學教育的投訴也在50個左右，投訴內容與上述投訴平臺大體相似。

　　中國網財經中心記者也曾致電蕓學教育了解具體情況，但蕓學教育相關人員以“無法回答”拒絕了採訪要求。

　　混淆不清的“國家認證”

　　天眼查顯示，北京蕓學教育科技有限公司成立於2016年6月，註冊資本1000萬元，單一股東和實控人為吳某某。

　　在蕓學教育官網羅列著“心理諮詢師”、“營養師培訓”、“人力資源管理培訓”等多項培訓課程。

　　在“心理諮詢師”頁面中雖然也列明瞭“《心理諮詢師》已從人社部‘國家職業名目種(記者備註：原文如此)取消’”，但是在下方的“註冊國際心理諮詢師”介紹中又註明了“取得國家心理諮詢師二級(三級)證書”等字樣。在詳細介紹該證的權威性時還稱，“獲得國家認證許可的國際認證機構”。

　　中國網財經中心記者在“心理諮詢師”培訓頁面留下電話號碼後，在2、3個小時內就接到了3個自稱是蕓學教育某老師打來的電話。

　　記者此後還接到了一個自稱是中科院心理研究所打來的電話，該人稱記者曾在其官網留言諮詢，而記者實際從未登錄過該網站。

　　“蕓學教育(我)不太清楚，因為他們沒有我們的授權。(如果您沒有登錄我們網站，)那可能是蕓學教育又把這個資訊傳到我們官網上了。”據該人介紹，目前國內頒發有關心理諮詢師認證的主要有四個組織(證書)：中國心理衛生協會、中國心理學會、中國科學院心理研究所和ACI國際心理諮詢師(證書)。

　　自稱蕓學教育的郝老師在給記者來電時介紹説，蕓學線上教育目前設置了兩個針對心理諮詢師的“班行”，一個是VIP取證班，培訓費是4880元，沒有退費承諾；另一個是所謂精品實操訓練班，培訓費是7880元，在刷夠相應學時並且參加考試後，如果4次考試都未通過可以退費。

　　當記者詢問該證是否是國家認證時，郝老師説：“當然是國家認可的，我們也不是發假證的。(證書)國家當然是承認的。”

　　郝老師始終不承認該證不是以國家名義頒發的，只是説該證不是由人社部頒發的，但是在國家相關網站上可以查到。

　　郝老師還通過微信發來了很多培訓介紹，並一再強調該證是“國家承認的”，並且發來了《心理諮詢職業技能培訓證書》圖樣，記者注意到該證是由中國心理衛生協會頒發的。

　　據郝老師介紹，心理諮詢師證書分為三類：一類是國際註冊心理諮詢師證書。第二類是中國的心理諮詢師協會出的證書。第三類是機構的培訓證書。郝老師還強調，原價4880元的VIP取證班現在僅需要2380元，原價7880元的精品實操訓練班現在僅需要3780元，前200參與活動學員均可享受100%推薦就業。

　　記者隨後向中國心理衛生協會負責培訓招生的有關人員進行了諮詢。據她介紹，該協會也有自己的心理諮詢師培訓體系。她還一再強調，“我們沒有認證，(所發的)只是技能培訓證書，只有參加了我們自己培訓班的學員才可以參加(我們的)考試。”

　　事實上，有關機構也注意到心理諮詢培訓市場存在的亂象。就在此前的10月14日，中國心理學會、中國心理衛生協會、中國社會心理學會、中國科學院心理研究所在第一屆中國心理諮詢師職業發展大會上，聯合發佈了《關於心理諮詢培訓項目和證書的共識聲明》(下稱《聲明》)。

　　《聲明》中強調，“心理諮詢師國家職業資格考試取消後，政府部門已不再頒發心理諮詢類資格證書，市場上新出現的打著各種政府部門旗號的心理諮詢師資格證書均是偽證。”“截至目前，國內相關政府部門沒有批准任何有關心理諮詢師的國外認證項目。”

　　針對培訓市場存在的各種亂象，中國網財經中心記者仍將保持關注。