華商線上客服進入微時代
- 發佈時間：2014-09-26 00:30:29 來源：中國證券報 責任編輯：羅伯特
□本報記者 曹乘瑜
為滿足客戶隨時隨地諮詢、互動、辦理業務及各種個性化的需要，華商基金近日開通了微信線上客服功能。在此之前，華商基金的投資者通過關注華商基金官方微信並綁定原有基金賬號，主要享受三項功能，包括基金凈值、賬戶資産、交易記錄等資訊的查詢功能，華商天利寶的充值與快速提現等基金交易功能，以及資訊服務等功能。投資者在微信對話界面輸入關鍵字，微信機器人即可根據此關鍵字進行搜索，幫助投資者精確定位相關功能。
而在“華商基金”官方微信號的線上客服開通之後，客戶不僅能體驗微信的人工智慧服務，還能與華商基金的客服人員進行實時互動。
華商基金相關負責人介紹，在移動網際網路的發展浪潮下，採取微信、APP等當前客戶最熟悉、最受歡迎的手機端應用進行佈局，是基金公司不容回避的策略，也是基金公司以人為本的服務理念的體現。他表示，未來也會在這一領域做更多的應用開發，更好地滿足客戶多元化的需要。
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