中國電信翼支付：以數字科技為翼 繪就民生服務圖景

　　數字中國建設不止于技術創新，更是滿足人民群眾對美好生活嚮往的堅實支撐。在數字化轉型的浪潮中，中國電信翼支付正緊抓機遇，從支付便民、服務保障、科技創新等多方面入手，多措並舉提升民生服務水準，將數字科技的力量深植於民生服務的每一寸土壤。

　　構建轉型新模式 滿足數字化發展需求

　　今年夏季，受颱風“格美”影響，湖南多地頻繁降水，部分地區因道路塌方導致通信線路受損。株洲市炎陵縣是受災地之一，彼時正值黃桃採摘銷售季，山上的果農苦於通路期限不詳，鮮果運輸受阻。

　　中國電信駐地團隊第一時間開展通信搶修，確保通信及時恢復；此外，為最大限度降低颱風對當地黃桃採摘與銷售帶來的影響，在上市關鍵時期遭遇颱風影響，從採摘、運輸到銷售面臨著巨大挑戰。中國電信株洲分公司通過翼支付平臺推廣、直播帶貨等方式，結合數字鄉村的産數電商助銷模式，對炎陵黃桃進行全方位宣傳，成功開闢了銷售新路徑，緩解了果農們的燃眉之急。

　　近年來，中國電信翼支付以數智服務能力為基礎，充分發揮産業協同作用，通過“通信+支付”的創新産業數字化發展模式，全面推進數字鄉村建設，助力地方産業數字化升級的同時，也讓當地群眾收穫了實實在在的幸福感。

　　重塑支付新生態 踐行支付為民責任

　　2024年3月，國務院辦公廳發佈的《關於進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》對“提升支付服務水準、打通支付堵點，推動支付為民”提出了要求。

　　中國電信翼支付始終將滿足人民群眾對美好生活的嚮往作為出發點和落腳點，構建普惠便捷數字生活服務，不斷滿足人民群眾對構建高品質發展、高品質生活的現代化需求。“快捷碼”模組的設計與應用，便是中國電信翼支付在移動支付領域落實便民惠民要求的重要舉措，該模組集付款、乘車、銀聯支付等多種功能于一體，覆蓋餐飲、零售、交通等多場景。其中，依據客戶不同支付需求可自動匹配支付條碼這一設計，旨在通過細節上的微小便利服務，實現用戶在不同時間段不同支付體驗的無縫切換。

　　此外，中國電信翼支付充分發揮流量資源與渠道優勢，以多樣化、一體化解決方案，助力實體經營升級和業務重構，打造線上線下服務生活全景的“一刻鐘便民生活圈”，整合用戶在步行一刻鐘半徑內的各類支付實體服務商圈資源，讓用戶日常生活、消費、娛樂都能享受到便捷、智慧的支付服務，也為實體經濟實現數字化轉型提供保障。

　　據了解，12月3日在2024數字科技生態大會上，中國電信翼支付發佈了“支付一座城”品牌，該品牌服務範圍全面覆蓋交通出行、休閒娛樂、消費購物、民生繳費等線上線下消費場景，進一步為數字城市的打造，“滿足人民美好生活嚮往”的美好願景奠定堅實基礎。

　　拓展服務新體驗 助力銀發一族智享數字生活

　　中國電信翼支付在充分調研老齡群體移動産品使用需求的基礎上，通過針對性改造，推出“幸福版”APP，為老年用戶在顯著位置展示掃一掃、收付款、手機充值等日常生活中高頻使用的功能。此外，通過定制大字體、高對比配色的界面，提供語音助手等便捷交互方式，讓老年用戶輕鬆享受數智便利。

　　同時，為增加陪伴感與專屬性，中國電信翼支付為65歲以上用戶提供老年專屬服務，撥打95106可自動轉接由固定專人負責的人工服務熱線。據了解，為進一步滿足老齡群體的多元化需求，中國電信翼支付還推出一系列適老服務，包括健康知識科普、網際網路醫院服務、優惠購藥品保健品等，為老年用戶提供“一站式”數字化服務體驗，讓科技的溫度觸手可及。

　　未來，中國電信將秉持以人民為中心的發展思想，堅持數智安全、便民服務使命，充分發揮科技創新優勢，不斷推動數字科技在民生服務領域的應用與創新，增進民生福祉。