優化支付服務，“全球建行”在行動

　　為深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署和人民銀行有關要求，更好滿足老年人、外籍來華人員等群體多樣化的支付服務需求，建設銀行積極優化支付産品，打造更優支付體驗和更佳支付服務。其中，建設銀行境外機構充分發揮全球網路佈局和金融科技優勢，聚焦外籍來華人員支付便利性，多措並舉提升支付服務水準。

　　豐富銀行卡服務支援

　　近年來，中日貿易穩步發展，日本企業在華設有大量分支機構，日本居民也對赴華旅行較為熱衷。為解決兩國間支付消費習慣差異帶來的不便，提升日本居民在華支付結算便利性，建設銀行東京分行與銀聯聯手推出日元、人民幣雙幣種磁條IC晶片複合借記卡，支援日元、人民幣實時兌換及在中國大陸銀聯商戶刷卡消費，併為持卡人提供交易提醒、中日英三語電話客服、交易智慧結算、線上跨境轉賬等配套服務。前來辦卡客戶可選擇中、日、韓、英、馬來等多語言服務，了解中國大陸關於優化支付服務和提升支付便利性的相關政策。建設銀行東京分行還提供各種面額人民幣的兌換服務，為客戶在華大小額支付創造良好條件。

　　提升賬戶服務水準

　　賬戶是資金活動的起點和終點，也是支付便利化的關鍵載體。為積極響應國家建設粵港澳大灣區發展規劃，滿足香港居民綁定各類內地電子支付應用程式的需求，建行亞洲不斷提升賬戶服務水準，推出香港永久居民見證開戶(在港開立內地二類賬戶)服務，助力香港居民在粵港澳大灣區消費出行更便利。通過此項服務，香港居民無需前往內地，通過簡便開戶操作即可使用香港或內地手機號碼開立建行境內II類賬戶，賬戶還可關聯微信、支付寶等支付工具，滿足香港居民境內小額消費和電子支付需求。5月，建行亞洲還推出數字人民幣(跨境)“轉數快”充值服務，支援本地18家銀行客戶7x24實時換匯充值，方便香港居民北上“食、住、行、遊、購、娛、醫”。

　　強化移動支付能力

　　隨著跨境商貿活動的逐步活躍，東南亞多國央行正加速建設本國移動支付體系，推進二維碼支付網路在國家間兩兩對接。中國是馬來西亞最大的貿易夥伴，馬來西亞則是深受中國遊客喜愛的旅遊目的地。建行馬來西亞把握中馬兩國消費者支付習慣變化趨勢，針對馬來西亞用戶赴華移動支付難等痛點，于2023年8月與網聯清算有限公司和馬來西亞支付網(PayNet)公司就加速推動中馬兩國二維碼互掃互認簽署合作協議，支援馬來西亞客戶在中國境內交通出行、餐飲購物、日常消費等各類二維碼支付場景掃碼消費，實現“一機在手、輕裝前行、支付無憂”。

　　中馬跨境二維碼支付項目是建設銀行首個海外主權國家跨境掃碼支付項目，以金融科技創新推動兩國二維碼支付清算網路互聯互通。近日，騰訊集團旗下財付通商戶加入該網路，商戶覆蓋範圍進一步擴大。

　　推廣數幣支付功能

　　建設銀行新加坡分行借助通商中國旗艦項目——高級領袖研修班(ALP)訪華之機，向新加坡政商代表宣傳推廣中國境內支付便利措施。2024年4月，新加坡分行聯合深圳市分行在深圳舉辦“聯動中新，智慧建行”企業家交流會，邀請多位新加坡政府官員、中青年商業領袖參與，向其介紹中國境內數字人民幣業務，並現場協助安裝數字人民幣App、開通賬戶、使用外卡充值、掃碼購物，為訪華新加坡政商代錶帶來首次中國境內數幣支付體驗。

　　探索支付便利措施

　　建設銀行蘇黎世分行已與瑞士本地主流支付公司接洽，擬通過其移動應用主動掃描境內支付二維碼的方式完成跨境人民幣移動支付，由建設銀行協助銜接境內外二維碼資訊交互和資金清結算。建設銀行倫敦分行借助與倫敦金融城的緊密合作關係，開展來華支付便利問卷調研，切實了解外籍人員來華經商、學習、旅遊期間支付堵點，尋找業務優化突破方向，並正與本地銀行和支付機構就優化外籍人員在華支付便利性開展合作。

　　未來，建設銀行境外機構將充分發揮區位優勢，持續優化支付産品創新，不斷提升外籍來華人員支付體驗。