亮相服貿會 郵儲銀行展現科技范兒

　　9月2日，2021年中國國際服務貿易交易會(簡稱“服貿會”)在北京正式開幕。作為全球首個服務貿易領域綜合性展會、中國服務業對外開放的重要窗口、與廣交會及進博會並列的中國三大對外開放展會平臺之一，服貿會備受矚目。2021年服貿會共有八大專題企業展，在金融服務展中，郵儲銀行的展位引人關注。

　　作為金融行業代表之一，郵儲銀行北京分行以“金融聚力 普惠萬家 數字金融助力美好生活”為主題，從“數字金融”“普惠金融”“科技金融”等方面打造了金融服務展示專區，全面展示了郵儲銀行北京分行數字化轉型的創新實踐成果，深度闡釋該行如何推動用戶數字化、體驗極致化、産品個性化、數據資産化、服務場景化。

　　金融編織服務萬家“普惠網”

　　國有大行的金融實力與擔當體現在其服務實體經濟、服務百姓民生的點點滴滴中。來到郵儲銀行展區的“普惠萬家”板塊，郵儲銀行北京分行服務鄉村振興、服務百姓民生、服務實體經濟的舉措和成果盡收眼中。

　　在服務鄉村振興方面，郵儲銀行北京分行積極推動農村信用體系建設，探索創新線上信用戶貸款産品，並以小額“極速貸”為抓手，不斷豐富數字化産品供給。在服務百姓民生方面，郵儲銀行北京分行積極滿足客戶多元化消費用款需求，運用先進技術手段，依託微信生態打造線上貸款平臺——“郵儲安心借”小程式，提供貸款額度測算、貸款計算器、權益商城等便民高頻應用場景，為客戶提供簡便、快捷的線上貸款服務。在服務實體經濟方面，郵儲銀行北京分行通過深化雲計算、大數據、人工智慧、區塊鏈等新技術研究與運用，構建公司金融服務科技網。通過強化數據與科技賦能，郵儲銀行北京分行依託全流程線上貸款産品“小微易貸”，破解小微企業融資難題。客戶通過全流程線上作業，從申請貸款到放款最快僅需幾分鐘。通過産品創新，郵儲銀行北京分行推出高新技術企業信用貸、智慧財産權質押貸、數據中心建設貸等“兩區”(國家服務業擴大開放綜合示範區和北京自由貿易試驗區)建設專屬特色産品，承銷北京市場首單碳中和超短期融資券，積極助力京津冀協同發展和北京“兩區”建設。綠色金融方面，郵儲銀行北京分行始終致力於數字綠色金融助力“雙碳”目標實現，大力發展綠色貸款、綠色債券等綠色融資，設立“綠色信貸營業部”，運用多種金融工具助推綠色經濟發展。

　　科技繪就交互體驗“生態鏈”

　　充滿“科技范兒”的沉浸式金融體驗，可謂此次郵儲銀行展區帶給參觀者的最強感受。展廳的電子螢幕上，“相約服貿會 YOU你更精彩”的標語十分醒目。“YOU商街”小程式是郵儲銀行北京分行推出的本地化“泛生活圈”服務平臺，用戶可通過“YOU商街”小程式領取郵儲銀行眾多商家優質優惠券，體驗吃喝玩樂一站式優惠服務。而商家也可通過“YOU商街商戶端”，依託郵儲銀行網點多、渠道廣的優勢，進行高效線上獲客和行銷。

　　在“科技賦能 打造金融生態”板塊，郵儲銀行北京分行展示了“金融+生活”生態圈建設中的重要成果。通過“郵儲食堂”現場互動體驗屏，參觀者可以現場體驗“郵儲食堂”，進行購物。以“郵儲食堂”為著力點，郵儲銀行探索生態場景，積極發展線上服務，通過智慧技術應用、內部渠道整合、推動外部合作等方式，積極構建“金融+服務”的智慧生態圈，實現特色金融生態價值創造。現場的互動體驗屏採取了體感雷達技術，當參觀者靠近螢幕時，螢幕中央會浮現互動按鈕，通過點擊、觸摸電子屏，可以現場了解“郵儲食堂”熱門商品，成為“郵儲食堂”會員後即可享受20多萬種商品低價直供及增值服務的權益。

　　科技加持的金融服務體驗設備是本次服貿會郵儲銀行展廳的一大亮點。在“技術創新 提升交互體驗”板塊，郵儲銀行北京分行打造了“視頻移動營業廳”，通過聯網核查、OCR識別(光學字符識別)、遠端音視頻技術等前沿科技手段，採取線上音視頻連接模式，可以為客戶提供非接觸式遠端銀行服務，足不出戶即可辦理金融業務。“視頻移動營業廳”打破了線下業務空間局限，通過模擬線下業務辦理場景，實現“隨時、隨地”為客戶提供有溫度的金融服務。目前，郵儲銀行北京分行已將“視頻移動營業廳”技術應用到財富中心建設中，搭建起財富顧問遠端交互系統。後臺財富顧問通過線上音視頻連接、交互的方式，遠端支撐前臺理財經理陪訪財富客戶，很大程度上縮短客戶服務管理鏈條，客戶可以享受更高效的資産配置服務和“1+1+N”的升級服務體驗。

　　除此之外，展廳中還能看到郵儲銀行多項智慧互動體驗設備。現場為參觀者提供“服貿會紀念卡”個性化定制服務，是郵儲銀行“個性化制卡”服務的一種方式，也是在新興技術與傳統業務融合上的創新嘗試。參觀者通過小程式上傳個性化照片，短短幾分鐘，就能拿到一張定制的“服貿會紀念卡”，卡面顏色豐富、色彩明艷、畫質清晰。“個性化制卡”服務採用了先進的圖片識別處理技術、加密演算法技術、再轉印及雙面列印技術等，可以滿足客戶對卡面的個性化定制需求，同時支援在智慧卡等不平整的證卡表面列印。

　　數字人民幣“智造”新零售“朋友圈”

　　最後要重點提到的，是此次郵儲銀行在服貿會金融展中的重頭戲——“數幣大道”展區，在這裡，有充滿知識性的數字人民幣介紹，也有充滿趣味性、互動性的各種體驗活動，廣大參觀者可以在這裡感受數字人民幣為生活帶來的變化，加深對數字人民幣、對金融科技的認知。

　　展區裏，郵儲銀行北京分行攜手多家數字人民幣商戶，為參觀者帶來各具特色的數字人民幣場景。更有郵品盲盒機、留聲明信片個性化列印、沉浸式畫屏拍照互動活動。同時，在郵儲銀行“數幣大道”展區，參觀者們還可以現場體驗數字人民幣支付場景。

　　自數字人民幣在京試點以來，郵儲銀行北京分行實現了多項創新成果。例如，該行推出疊加健康寶查詢功能的“無源可視卡硬錢包”，其外觀與普通銀行卡差不多，但卡片右上角有一塊墨水屏窗口，清晰地顯示了消費金額、卡片餘額和一個健康寶二維碼，在沒有網路的環境下，也可以正常支付，可以幫助老年人跨越“數字鴻溝”，搭上“數字快車”。在深化特色助老場景的同時，郵儲銀行北京分行積極推進多樣化數字人民幣支付場景，郵儲銀行“無人駕駛數幣支付體驗車”，實現無人駕駛、遠端操作、移動金融服務等多種功能。同時，郵儲銀行北京分行不斷開拓數字人民幣使用範圍，越來越多的消費場景在北京市各區相繼落地，在科技金融助農、公共服務便捷萬家、關愛“一老一小”、手語服務便利特殊人群等多領域場景展開數字人民幣支付服務，讓消費者、商戶切實感受到數字人民幣支付的便利和實惠，也為數字人民幣應用拓展了新的思路。

　　而作為數字人民幣試點的商業銀行，郵儲銀行始終在嚴格遵循人民銀行基本原則的基礎上，打造開放共用、智慧互聯的數字人民幣核心繫統，建立了一套體現郵儲銀行特色的數字人民幣提供、流通及運作體系，圍繞銀行普惠金融、郵政普遍服務、本地生活場景等，通過數字人民幣更好地服務“三農”、城鄉居民和中小企業，為客戶提供便捷、高效、優質的數字人民幣服務。

　　(以上圖由郵儲銀行提供，授權給中國網財經使用)