河南遭遇極端降雨 眾安保險啟動7項應急理賠服務舉措

　　7月17日以來，河南省遭遇極端強降雨，中西部、西北部地區出現成片大暴雨，部分地區特大暴雨。國家防總決定於7月20日20時啟動防汛Ⅲ級應急響應。

　　獲悉災情後，眾安保險迅速響應，第一時間啟動重大事件應急預案，並成立應急小組，積極排查事故人員資訊。

　　為做好事故理賠工作，眾安保險推出7項應急理賠服務舉措：

　　1.開設多種報案入口。

　　開通24小時客戶報案諮詢服務熱線，客戶可通過眾安保險全國統一客服電話952299 或1010-9955、眾安保險官網、眾安保險微信公眾號等多種途徑進行報案諮詢；

　　2.主動排查出險客戶。

　　積極通過各種渠道獲取出險客戶資訊，第一時間安排專人排查，對於眾安出險客戶，主動聯繫並給予慰問；

　　3.開闢全險種理賠綠色通道。

　　簡化理賠流程，客戶可通過“眾安保險APP”拍照完成理賠申請，同時減免理賠資料，優先立案、優先審核、優先付款、優先通知；

　　4.開通健康險和意外險緊急醫療墊付。

　　接到報案後，主動聯繫客戶了解病情、就診醫院等資訊，同時積極與醫院溝通，在符合保險責任的前提下公司將主動墊付理賠金，以滿足客戶治療需求；

　　5.健康險和意外險取消部分限制。

　　取消藥品、診療項目範圍限制，一切以療效優先為原則；取消定點醫院及等級限制；取消等待期；取消免賠額；

　　6.受此次事故而引起的意外傷殘理賠，可根據客戶實際情況提供免鑒定服務或到府鑒定服務；

　　7. 受此次事故而引起的財産險理賠，眾安主動推出視頻定損，簡化手續，減免單證，並實施主動預賠、到府送賠款。