京東購雅詩蘭黛疑遇“李鬼” 回應：供應商貨源正規
- 發佈時間：2016-05-06 20:01:00 來源：新民網 責任編輯：羅伯特
【新民網·最新報道】雅詩蘭黛化粧品一直是愛美女性經常選擇的一種化粧品，但是近日，市民王小姐在京東網上花了399元購買了一款“雅詩蘭黛”眼霜後發現，使用起來很不舒服，皮膚有灼熱感，這讓她感覺很鬧心。王小姐隨即向新民晚報新民網較真投訴平臺反映這一情況，希望能夠求證化粧品是否是“李鬼”。
王小姐告訴新民晚報新民網記者，其于4月7日在京東網購買了一款“雅詩蘭黛（Estee Lauder）肌透修護眼部精華霜”，價格為399元。第二天她便收到了快遞送來的眼霜。
但是用了幾次後，王小姐感覺使用部位的皮膚很不舒服，有些灼熱感。由於她以前一直用同款眼霜，這次購買了京東的商品，使用後感覺有些不同，她懷疑這個眼霜是不是正品。
王小姐還告訴記者，她曾向京東工作人員反映過這個問題，當她要求京東提供是正品的相關證明時，客服工作人員表示，他們出售的肯定是正品，如果王小姐對商品不滿意，可以為王小姐安排退貨。
隨後，記者致電京東方面，相關工作人員在給記者郵件回復稱，給客戶造成的不便，京東深表歉意。京東的供應商都有正規的資質和貨源，京東會對供應商進行嚴格的資質審核，確保商品正品。供應商不僅要提供基本資質（公司營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證、開戶許可證、增值稅一般納稅人資格證明），還需提供品牌來源證明文件，請消費者放心購買。如果王小姐對這個商品還是有疑問可以致電京東售後服務，會有專人會為其服務。
對於這樣的答覆，王小姐表示接受。（新民晚報新民網記者 李欣 實習記者 俞金旻）
