□金陵晚報記者 黃偉濤

　　近日，市民趙先生打進金陵晚報熱線，向記者大吐苦水：“我聽信銀行櫃員買的保險，最後發現分紅還沒有利息高。想要回銀行承諾的‘高利息’ 還被迫簽了一份保密協議！”

　　銀行怎麼會祭出“保密協議”？這究竟是怎麼回事？記者隨後展開了調查。

　　銀行櫃員推薦買保險

　　2010年12月，趙先生去某銀行網點存錢。在這過程中，銀行櫃員向其推薦了一份保險：“與其存銀行，您不如買這份保險，收益比定期存款高多了。”趙先生覺得銀行很靠譜，就將手頭的存款全部買了該保險，受益人是趙先生父親，躉交了15萬元。

　　記者發現，這是某保險公司的一份兩全型分紅險，保費15萬元，保險期限為5年。但分紅險的收益並不固定，需視保險公司相關項目的收益情況而定。銀行櫃員為何敢打包票“收益一定比定存高”？

　　2015年，在趙先生去辦理保險到期手續時，卻發現收益只有13360元，比銀行定期存款23375元的利息少了近1萬元。“這和當初説的‘高收益’完全不一致啊！”趙先生很鬱悶。

　　要補償？請簽下保密協議

　　從那以後，趙先生開始了自己的維權之路。“我發現，保單上是有我的回訪電話的，但是我從來沒接到過，這算不算是一個違規行為？”

　　與此同時，趙先生還不斷與銀行方面積極溝通，雙方爭執的焦點自然是在近1萬元的差額利息上。“在經過幾個月的溝通後，銀行終於答應在一些條件下給我額外的補償。這其中就包括讓我簽署了一份保密協議！”

　　錢雖然拿到了，但他心裏還是很不舒服。“明明我是有理的，為什麼還要簽保密協議？”

　　記者向一位業內人士諮詢，他表示，在這件事裏銀行方面主要考慮的是自身的聲譽。“金融機構最看重的就是聲譽問題。比如最近網際網路金融行業的個別企業出事，給整個行業的良性發展都帶來了極壞的影響。”

　　同時他也指出，在某些時候，金融消費者也是困難群體，需要通過正當合法的維權方式保護自身的權益。“一般而言，先和金融機構直接對話。如果無法談攏，應該先找對應的監管部門去投訴。”

　　2016年“金融服務品質調查”評選活動

　　本次“3·15金融服務品質”大型調查活動中，金融機構“特色金融網點”評選活動也是“重頭戲”之一。只要你關注“金陵財經”官方微信平臺，給我們留言，告訴我們你要推薦的“特色金融服務網點”，再留下你的一句話推薦理由。

　　推薦理由：比如，孩子留學出國，哪家銀行的留學出國金融服務給自己解決了大麻煩； 比如哪家保險公司網點理賠手續最簡便、服務最到位……南京眾多金融服務機構，期待您的評選。

　　參與方式：

　　1、電話：撥打025-84686678；025-84686657（説明是參加“金融服務品質”活動）。

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