春運期間，侯馬北車輛段黨委堅持“貼近現場、服務大局”，把職工關注的熱點、難點問題作為踐行“三嚴三實”的切入點，為一線職工解決實際困難，極大的調動了幹部職工落實太原鐵路局“奮戰一季度，實現四確保”活動的積極性和戰春運保安全的責任感和使命感。

　　侯馬北車輛段黨委將徵集到的熱點難點問題由黨委辦公室集中收集、通過研究合理分劈、實現過程透明、做到督辦有力、確保銷號及時，解決了大量制約春運安全生産和職工思想疑惑的問題，為確保“三個出行”提供了堅強的組織保障。

　　暢通問題收集渠道

　　侯馬北車輛段黨委為準確掌握現場職工中的熱點、難點問題，每月分三個層面從車間一線廣泛收集基層表現突出，職工熱切關注的熱點、難點問題。

　　其一，該段領導班子成員，結合自身分管工作及分管車間，主動深入一線進行跟班作業，實地調研掌握車間及職工在現場生産、生活等方面的實際困難；其二，各車間黨總支、黨支部積極發揮組織作用，巧用思想政治工作方法與職工面對面交流，一對一談心，了解職工所想所需，收集職工身邊的熱點、難點問題；其三，段黨委辦公室開通問題反映熱線，暢通問題反饋渠道，每月與車間黨總支及現場黨員職工進行溝通了解，廣泛收集職工群眾反映的各類問題。

　　合理分劈監督有力

　　黨委辦公室將收集到的熱點難點問題，每月按照問題的性質、類別，分系統進行梳理分析，從中篩選出亟待解決的制約安全生産和影響職工情緒的熱點、難點問題，納入到問題庫中並呈報段黨委，段黨委書記組織班子成員和段相關科室負責人，召開專題會議進行分析研究，合理分劈到相關職能科室，明確解決期限、解決方法和解決責任。

　　黨委辦公室印製《熱點難點問題分劈解決通知單》，送達到責任科室落實解決，收到相關科室部門問題解決結果後，進行解決核實，對解決情況反饋給呈報車間並在公開位置進行公示，廣泛接受職工群眾監督。

　　加強督辦形成閉環

　　為強化過程式控制制，確保問題解決效果，該段黨委辦公室指定專人負責，對責任科室問題解決進度進行實時督辦，按照會議議定的完成期限和要求，及時將《熱點難點問題解決情況反饋單》送達到相關車間黨總支，經車間黨總支簽署解決到位的意見後，在問題庫內進行銷號。

　　春運以來，共收集解決現場迫切需求，職工熱切關注的熱點、難點問題24條。

　　嚴肅追責落實考核

　　黨委辦公室收到車間黨總支或職工群眾反饋對問題解決效果不滿意的意見後，組織紀檢監察、勞動人事科相關人員進行現場核查，確屬問題解決不力或敷衍了事的，組織進行專題分析，責令責任部門限期完成並按照段幹部績效考核管理的相關規定，下發專題通報進行考核處理。

　　侯馬北車輛段黨委以“實”為先貼近現場解決難題，不僅提升了機關幹部為一線服務的意識，還提高了職工保春運、保安全、保穩定的積極性。領導班子“嚴”與“實”作風，受到職工群眾的稱讚。

　　（狄紅傑 苗小慶）