□劉根生

　　春節即將來臨，春運大幕已經開啟。有關部門和南京報業傳媒集團龍虎網近日以“志願服務，溫暖春運”為主題，主辦了一場“南京志願者心聲分享會”。現場聽志願者講“南京好故事”，分享“南京好聲音”，感到格外溫暖。

　　“志願服務，溫暖春運”講述者主要來自交通行業和建築企業等。每年春運期間，都是志願者最忙碌時。他們或在各站點關鍵位置疏導秩序，或為旅客提供各種貼心服務，或為農名工組織“情暖返鄉路”活動……贏得了人們稱道。春運，實際上是數億人在最寒冷季節回家過年。可以説，每個春運志願服務者都是“冬天裏的一把火”，溫暖了別人，照亮了社會。無疑，“志願服務，溫暖春運”是一道最美麗道德風景線。

　　有個故事最有代表性。盲人按摩技師徐祥錕山東沂蒙老區人，有年冬天到南京打工，一下火車，手足無措，不知路在哪，心中充滿恐懼。就在這時，耳邊傳來親切的聲音：“您好！我是‘158’雷鋒服務站客運員，讓我送您出站吧！”志願者把他送出火車站，還幫他攔了輛計程車，拉開車門，扶他坐穩，又叮囑駕駛員把他送到哪。徐祥錕説：那一刻，一股暖流從心底湧來，讓我在異鄉不再孤獨，南京人真好！“志願服務，溫暖春運”美就美在解了旅客之憂，把“博愛南京”形象傳向了四面八方。

　　中國春運是世界上最大週期性運輸高峰。今年春運40天，預計全國旅客發送量將達到29.1億人次，同比增長3.6%，鐵路南京站預計要發送旅客486萬人。不僅旅客發送量大，廣大旅客對網路購票、出行資訊、換乘銜接等多個方面都有了更高期待。為做好今年春運運輸保障工作，交通運輸部今年也首次利用大數據分析手段，對旅客出行規律進行研判，並拿出不少應對之策。但春運任務極其繁重，僅僅依靠交通運輸部門力量，還很難滿足出行者更高標準服務需求。何以解憂？志願服務是支最重要力量。從這個角度看，“志願服務，溫暖春運”既解旅客之憂，也為政府分憂，這種責任擔當精神，尤其值得稱道！

　　在此次“志願者心聲分享會”上，有位代表介紹了南京平安志願者事跡。目前在南京，平安志願者註冊會員超過50萬人。在南京各公交地鐵站點和街道，都有平安志願者身影。平安志願者們踴躍參加治安巡防，為維護公共安全作出貢獻。春運期間，公共交通安全面臨著嚴峻挑戰。確保公交安全，需要交通部門嚴格執行安檢規定，需要駕駛人員謹慎駕車，更需要平安志願者們積極巡防。“警力有限，民力無限”。相關部門和志願者共同努力，“逢疑必問、逢疑必查”，定能最大限度消除安全隱患，為“平安南京”提供最大安全保障。

　　“分享會”上談到志願服務感受，幾乎所有志願者代表都説：一是“累”，二是“值”。志願服務細微繁瑣忙碌，勞累難免，但值得。因為，在為他人排憂解難之時強烈感到了“被人信任”和“被社會需要”。換句話説，當我們成為別人的“幸運之星”時，也成了自己的“幸運之星”。只要願意，每個人都能因此而有更多獲得感和幸福感。人人踐行以“奉獻、友愛、互助、進步”為核心的志願者精神，“邁上新臺階、建設新南京”就會有更強大精神動力和更豐潤道德滋養。