真情服務感動客戶
- 發佈時間：2016-01-20 14:32:02 來源：齊魯晚報 責任編輯：羅伯特
本報訊(財經記者 孫萌萌 通訊員 紀青 劉文彥 季寧) 近日，一位老大爺來到建行德州臨邑支行，向支行領導遞上了一封感謝信，感謝支行對優質服務的高度重視，培養出了服務細心週到的好員工。
事情的起因是，前幾天這位老大爺來到建行臨邑支行迎賓路分理處辦理取款業務，在補登存摺的過程中，分理處陳培建主任得知，老大爺所持存摺是新疆的，在我們這裡取款會産生手續費，隨即向大爺介紹可通過自助設備轉賬辦理，既省時又省手續費。大爺同意後，陳主任安排櫃員為其辦理了建行借記卡，並在自助設備上幫大爺從存摺上把錢轉到我行借記卡中，又幫大爺在取款機上取了500元錢。事後大爺連聲感謝，稱讚建行是可信賴的銀行，為該行有這樣服務信心週到的好員工感到驕傲。
今年以來，建行德州臨邑支行積極貫徹落實德州銀監分局和上級行的要求，利用晨會、例會經常性地組織學習規範化服務標準，進一步提高了員工服務意識，把“德馨服務”融入到每一件小事中，想客戶所想，事無巨細地為客戶辦理好每一筆業務，贏得廣大客戶紛紛點讚。
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