元旦消費投訴分析:餐飲、購物、健身成"重災區"
- 發佈時間：2016-01-05 11:21:00 來源：蘭州晚報 責任編輯：羅伯特
蘭州晚報訊（記者袁文波）1月4日，甘肅省工商局12315指揮中心發佈元旦消費投訴分析，今年“元旦”期間，市民紛紛通過聚餐、購物、娛樂、出外旅遊等方式來放鬆身心，同時也帶來了大量消費。
3天小長假，省12315指揮中心共受理消費者諮詢939件、投訴68件、舉報19件、建議21件。其中，餐飲、購物、健身類投訴成為老百姓反映最為強烈的問題，佔元旦期間總投訴量的32.4%；通信産品和通信服務投訴量則佔總投訴量的29.4%。目前，各類投訴正在處理中。
元旦期間，省12315指揮中心接到關於蘭州市某健身中心健身服務預付式消費卡投訴4件，均反映因該處門店關門預付卡或儲值卡無法使用。根據我省《甘肅省消費者保護條例》第三十六條規定，經營者應須提前與消費者關於安全注意事項及售後服務方面進行明確注示。但往往商家在此方面存在主觀故意或法律意識淡漠，再加上消費者自我防範意識薄弱，忽視此方面的簽訂內容。預付式消費糾紛已連續幾年被列入消費投訴熱點。在此12315中心提醒，消費者在購買預付卡前，應與商家及時簽訂書面合同，合同中詳細約定預付卡的有效期，違約責任等相關條款。
